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品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)

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品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)的能力系統(tǒng)決定的,在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)能力系統(tǒng)是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)建構(gòu)的。在品牌運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向發(fā)生了深刻的變化,雖然產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力仍是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),但主導(dǎo)能力已由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)向了品牌競(jìng)爭(zhēng)力,品牌競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的核心,成為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)能夠區(qū)別于或領(lǐng)先于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、或在行業(yè)內(nèi)能夠保持獨(dú)樹一幟、能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵是:企業(yè)擁有一種品牌,它能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示其內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)性能、完善服務(wù)、顧客忠誠(chéng),從而促進(jìn)品牌價(jià)值增值的能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,擁有品牌固然重要,但更重要的是企業(yè)必須建立自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

毋庸置疑,企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵始終是不斷提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。但在現(xiàn)代動(dòng)態(tài)、復(fù)雜和不確定性的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)僅僅只是以產(chǎn)品一市場(chǎng)活動(dòng)的集合,或僅僅以一組資源或一種能力謀求提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)必須對(duì)各種能力進(jìn)行有機(jī)整合,建立品牌競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu),才能保持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的可持續(xù)性。實(shí)際上,每種品牌的競(jìng)爭(zhēng)力都有其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)與發(fā)展動(dòng)態(tài)。對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的分析,所關(guān)注的焦點(diǎn)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的組成和競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)力。在本書中作者致力于倡導(dǎo)“品牌競(jìng)爭(zhēng)超越產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”的新理念,因此作者認(rèn)為,品牌競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)可從不同層面加以描述。

(1)從企業(yè)實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的角度。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)主要由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、科技競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、顧客競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力等構(gòu)成。這些“力”相互聯(lián)系相互作用,構(gòu)成一個(gè)完整的“力學(xué)體系”,從不同的方向支持企業(yè)實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略。當(dāng)然,其中的一些“力”在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)中,也是企業(yè)能力的一部分。但是,諸如“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力”、“顧客競(jìng)爭(zhēng)力”等在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)中,通常被企業(yè)置于次要位置,或甚至被置之不理,而現(xiàn)在它們的內(nèi)涵或被延伸或被深化,成為競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的組成部分之一。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的這種結(jié)構(gòu)稱為“品牌競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀結(jié)構(gòu)”。

(2)從品牌自身的培育、成長(zhǎng)壯大的角度。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)主要由質(zhì)量力、價(jià)格力、研發(fā)力、技術(shù)應(yīng)用力、廣告力、傳播力、策劃力、顧客忠誠(chéng)力、服務(wù)力、管理力等構(gòu)成。這些“力”的相互聯(lián)系相互作用,在不同的基礎(chǔ)上支撐品牌建設(shè),從而使品牌能夠從所屬產(chǎn)品類型中站立出來(lái),構(gòu)筑起強(qiáng)大的市場(chǎng)位勢(shì)。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的這種結(jié)構(gòu)稱為“品牌競(jìng)爭(zhēng)力的微觀結(jié)構(gòu)”。


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