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品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的提出

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在理清品牌風(fēng)險(xiǎn)與品牌危機(jī)的關(guān)系之后,本文結(jié)合我國(guó)品牌管理的實(shí)際,著手研究提出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

基本思路是:基于品牌危機(jī)的形成機(jī)理、品牌風(fēng)險(xiǎn)與品牌危機(jī)的關(guān)系——“品牌風(fēng)險(xiǎn)是品牌危機(jī)的誘發(fā)因素,品牌危機(jī)是品牌風(fēng)險(xiǎn)的可能結(jié)果”,將品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)原理與品牌危機(jī)管理建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,即用品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視識(shí)別與品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)。品牌風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警聯(lián)動(dòng),品牌風(fēng)險(xiǎn)處理、監(jiān)控評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)處置、恢復(fù)聯(lián)動(dòng),突出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策依據(jù)作用,形成科學(xué)的品牌危機(jī)管理體系,構(gòu)建品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置和恢復(fù)管理系統(tǒng)。

(1)品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、識(shí)別與品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)

將品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)識(shí)別和品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)合并進(jìn)行,依據(jù)品牌風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系,結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部初始信息的收集,對(duì)各種品牌風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的變動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)視觀察,得到企業(yè)品牌風(fēng)險(xiǎn)和品牌危機(jī)的綜合信息;對(duì)照企業(yè)品牌危機(jī)檢查表,將所有可能引發(fā)品牌危機(jī)的要素,進(jìn)行集中整理和綜合分析,對(duì)品牌危機(jī)征兆及其是否對(duì)企業(yè)品牌構(gòu)成危機(jī)進(jìn)行初步估計(jì)判斷。對(duì)經(jīng)過(guò)分析可能不會(huì)引發(fā)品牌危機(jī)的要素,直接采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)避和弱化。

(2)品牌風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警聯(lián)動(dòng)

將品牌風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警合并進(jìn)行,運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)分析方法和分析模型,對(duì)品牌危機(jī)因素發(fā)生的概率和頻率、危害的嚴(yán)重性、影響的范圍進(jìn)行定量的分析和綜合評(píng)價(jià),及時(shí)做出品牌危機(jī)預(yù)測(cè),發(fā)布品牌危機(jī)預(yù)警信息。根據(jù)品牌風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)預(yù)警信號(hào),進(jìn)行品牌危機(jī)預(yù)防和控制,避免品牌危機(jī)事件爆發(fā)。

(3)品牌風(fēng)險(xiǎn)處理、監(jiān)控評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)處置、恢復(fù)聯(lián)動(dòng)

在品牌危機(jī)事件爆發(fā)前,做好應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)的各項(xiàng)準(zhǔn)備,制定品牌危機(jī)處置預(yù)案。在品牌危機(jī)事件爆發(fā)后,采取品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)措施,迅速進(jìn)行品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理。對(duì)未形成品牌危機(jī)的品牌風(fēng)險(xiǎn)因素,制定相應(yīng)品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施,努力避免品牌風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展成為品牌危機(jī)。同時(shí),在品牌危機(jī)事件發(fā)生的前后,啟動(dòng)品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控評(píng)價(jià),對(duì)已實(shí)施的品牌危機(jī)處置措施的效率和效果進(jìn)行評(píng)定,并對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)的變化和新的品牌風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)做出品牌風(fēng)險(xiǎn)和品牌危機(jī)預(yù)警,在品牌危機(jī)爆發(fā)階段避免品牌危機(jī)擴(kuò)散、延伸和迅速激化,在恢復(fù)階段避免原有危機(jī)死灰復(fù)燃或造成新的品牌危機(jī)產(chǎn)生。

(4)突出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策作用。

在整個(gè)品牌風(fēng)險(xiǎn)管理和品牌危機(jī)管理的過(guò)程中,品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一直處于企業(yè)決策的核心地位,它既是判斷品牌風(fēng)險(xiǎn)是否轉(zhuǎn)化為品牌危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),也是制定品牌風(fēng)險(xiǎn)策略和品牌危機(jī)管理措施的依據(jù)。品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的缺失,將使品牌風(fēng)險(xiǎn)管理與品牌危機(jī)管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制缺少聯(lián)系紐帶和作用基礎(chǔ)。因此,為體現(xiàn)品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策作用,筆者把該聯(lián)動(dòng)機(jī)制命名為“品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。


標(biāo)簽:漳州 棗莊 眉山 怒江 北京 桂林 阿克蘇 宜賓

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的提出》,本文關(guān)鍵詞  品牌,風(fēng)險(xiǎn),評(píng)價(jià),一,危機(jī),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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