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品牌危機的特性
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1．突發性

品牌危機的發生都是突然的，是難以預測的，發生之前，雖然有時可以預見其發生的可能性，但通常無法確定是否一定會發生，更無法確定其發生的具體時間、形式、強度和規模等。

2．嚴重危害性

由于品牌的脆弱性，危機一旦發生，就會對品牌形象造成巨大的破壞，并引發由于品牌價值的降低而帶來的多方面的損失，使組織陷人困難窘迫的境地，嚴重時可使一個組織消亡。

3．強烈的沖擊性

來勢兇猛，發展迅速，往往呈排山倒海之勢。不論是不期而至的天災，還是長期醞釀一朝爆發的人禍，一旦爆發，其來勢之猛，發展之快，涉及面之廣，影響之深，往往使組織有無法招架、無能為力的感覺。

4．輿論關注性

品牌危機爆發時，品牌原來的知名度必然引起廣泛的輿論關注，媒體大張旗鼓的報道，常常成為危機處理中最棘手的問題，輿論的偏向直接影響到品牌的存亡。


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