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一個品牌的品牌個性就如同一個人的人格，心理學家將“個體在人生舞臺上扮演的角色的外在行為和心理特質”稱為個性，所以個性一旦形成就具有穩定性；品牌個性一旦形成，其作用也是持久而有效的。比如海爾在中國家電行業中樹立了一種高標準、高質量的產品形象，完善良好的售后服務和“真誠到永遠”的企業形象，在消費者心中形成了持久的影響力，建立了很高的品牌忠誠度。當整個中國家電行業經歷價格戰，行業利潤下滑，其他企業如履薄冰時，海爾的產品仍然能夠走高價之路，這就是海爾的品牌個性在消費者心中形成忠誠度的持久作用。
這種通過品牌個性建立的品牌忠誠度在企業進行品牌延伸決策時將成為企業一種巨大的潛在資源。格蘭仕作為中國最大的微波爐生產企業，在中國微波爐市場占有率達75％，在全球高達25％的微波爐都是由格蘭仕生產的，格蘭仕在中國消費者心中建立了優質低價的品牌形象。當格蘭仕進軍空調行業時，格蘭仕的進入又將導致中國空調行業的低價風暴，而且，2000年格蘭仕空調的首戰更是極力維護其獨特的品牌個性：顧客在購買格蘭仕空調的同時，還將獲贈價值比空調售價還高的名表。這種品牌的個性化和營銷手段的個性化對企業的品牌延伸有著積極的作用。
品牌是企業、產品和消費者之間的一種關系，是消費者對企業和產品的心理評價。一個品牌要真正成為一個好的品牌，就要與消費者建立一種好的聯系，好的品牌不僅善于與消費者建立理性的關系，還善于與目標消費者產生強烈的情感聯系——個性化的心理共鳴。最近幾年，中國的零售業取得了很大的發展，拿江西省南昌市來說，在2000年時只有傳統的零售商家百貨大樓集團、洪客隆集團、洪城大廈集團和華聯、上海農工商一些零售商家，但當太平洋百貨進入南昌零售業后，很快就以其高檔次、時尚的品牌個性在白領消費者心中占據了不可替代的位置。繼太平洋之后，沃爾瑪更是以其“天天平價”、“一站式購物”的國際零售巨頭的品牌印象獲得消費者的青睞，即使在沃爾瑪南昌店還未開業時，市民們就開始談論著到沃爾瑪購物了，這樣，沃爾瑪就很快地從南昌零售業中分得一塊蛋糕。另一國際流通巨頭麥德龍也將進軍南昌。

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品牌個性的塑造有助于品牌忠誠度的培養、建立和鞏固