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“商標”（ｂｒａｎｄ）一詞來源于“ｂｒａｎｄｒ”，意思是“烙印”，它非常形象地表達出了商標的含義———“在消費者心中留下烙印”。商標消費者通過認知、體驗、信任、感受，建立關(guān)系，在消費者心中占得一席之地的。
美國營銷專家菲利浦?科特勒認為，商標是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。商標的目標是向購買者長期表達一組特定的屬性、利益和服務(wù)，而這些特定的屬性、利益和服務(wù)對產(chǎn)品或服務(wù)的目標客戶群來說，又必須是正面的，能激發(fā)購買欲望，維持對商標的忠誠。
商標能反映消費者的生活理念。現(xiàn)代意義的商標，是指消費者和產(chǎn)品之間的全部體驗。它不僅僅包括物質(zhì)的體驗，更包括精神的體驗。商標向消費者傳遞一種生活方式，人們在消費某種產(chǎn)品時，被賦予一種象征性的意義，最終反映了人們的生活態(tài)度及生活觀念。產(chǎn)品是冰冷的，而商標是有血有肉的，有靈魂有情感的，它能和消費者進行互動的交流。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品的物理屬性已相差無幾，唯有商標能給人以心理安慰與精神寄托，能夠展現(xiàn)消費者的個性和身份。同樣是牛仔，一些商標傳達的是粗獷、豪邁的男子漢氣概；另一些則表達自由、反叛、有個性。
在物質(zhì)生活日益豐富的今天，國內(nèi)同一類產(chǎn)品多達數(shù)十上百甚至上千種，消費者不可能逐一去了解，只有憑借過去的經(jīng)驗或別人的經(jīng)驗加以選擇。商標反映了無數(shù)人的經(jīng)驗。對于商標和非商標的產(chǎn)品，消費者更愿意選擇的是有商標的產(chǎn)品，這時，商標會使人產(chǎn)生信任與安全感，使消費者購買商品的風(fēng)險降到最低。消費者相信，如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的，那么在這棵樹上的其余的果子也是甜的。這就是商標的“果子效應(yīng)”，它能大大減少消費者購買商品的風(fēng)險。
對于企業(yè)而言，最重要的不是你怎么樣，而是消費者認為你怎么樣，為了留住顧客的心，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須要加強商標建設(shè)。

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商標意味著客戶群