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內部商標傳播的理論前提是內部營銷理論的提出。1981年,北歐服務營銷學派的鼻祖芬蘭著名營銷學教授格朗魯斯( Gringos)提出了一個新的營銷概念—一內部營銷( InternalMarketing)。在他看來,內部營銷是以一種積極的、通過營銷方式進行的、互相協調的方法來推動公司職員為顧客創造更好的服務。可見,內部營銷是一種把員工當作顧客的哲學,目標在于激勵員工,使其具有顧客導向觀念。
在過去十幾年里,西方學者大多傾向于認為內部營銷是從營銷角度進行人力資源管理的種晢學。不過,內部營銷不同于培訓。咨詢專家亞德里安?斯萊沃斯基解釋說,內部營銷的含義比培訓要大得多。這兩種活動的目的都是以特殊的方式改變員工的思維、態度和行為,但培訓的重點是為了讓員工能夠更好地完成當前工作;而內部營銷涉及企業的根本性變化,它的重點是讓員工理解和接受工作思維和方式的改變,并且能夠身體力行地促進這一改變。
內部商標傳播是內部營銷的一項重要內容,指的是用營銷的策略在企業內部及合作伙伴之間進行商標的傳播,目的是希望達到對商標核心價值的一致認同,并在今后的營銷工作中遵循商標的規范。在企業里常常聽到這樣的聲音—“我們要加強商標建設,將商標建設工作落實到每一個部門、每一個員工中去”,那么如何將商標建設工作落實到每一個部門、每一個員工中去,落實了以后企業又期望得到什么結果?企業常常沒有明確的答案。事實上這就是企業內部商標傳播的過程。在這一過程中,商標是營銷的核心,所有的理念、知識和能力的提升都應當與商標的識別尤其是核心價值有關。一個成功的內部商標傳播將會造就與商標榮辱與共的內部員工,如迪士尼的員工以在迪士尼工作而感到快樂和自豪。

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內部營銷與內部商標傳播的含義