什么是電話機器人？

電話機器人，顧名思義，就是可以自主外呼的ai智能機器人，可以替代人工與用戶進行語音交談，向客戶介紹自己撥打電話的來意。主動的向用戶介紹自己。完成與客戶交流的工作任務。清楚得知客戶的意向需求，且使用電話機器人可以節約企業百分之八十的成本。極大的增加了企業的效益，普遍適用于所有需要打電話的行業。

大家應該都知道，在電話銷售行業，撥打電話是企業聯系客戶最重要的方式。許多員工依靠大量外呼和盲撥來尋找潛在客戶。客服全部采用人工，每天最多打300個左右，遠遠落后于機器人，人工需要大量人工成本和設備成本，這對公司來說是不小的成本。對于員工來說，很多外出工作是繁瑣、繁重的工作。如果他們運氣不好，銷量不好，那壓力就更大了。

而電話機器人一天的撥打上千通話，在與客戶對話的過程中，所有聲音都由真人預先錄制。他們感情豐富，談話內容專業。他們可以高效的達成客戶的意向，快速篩選出有合作意向的客戶。及時推進人工銷售。工作效率是手工勞動的四五倍。同時，專業耐心的服務態度更容易為客戶帶來良好的體驗。

電話機器人的成本相對較低。一個機器人使用的花銷還不如一個人工客服的一個月工資多。電話機器人手動控制，24小時待機。不會因任何原因離職。一個電話機器人就相當于一個穩定的員工，100%的穩定性，這對企業來說是一大福音。

電話機器人每日的撥打情況可以從系統的后臺可以看到各呼叫任務的詳情，包括接通與未接通數據分析，匯港通智能還能根據不同的業務場景定制相關的話術。

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