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智能電話機器人現(xiàn)已試用,將要完全取代人工?

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人工智能電話機器人在原有呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,增加了自然語言處理、語義理解等多項人工智能技術(shù),現(xiàn)已取代了人工接聽和呼叫。那么智能電話機器人有哪些優(yōu)勢? 電話機器人每天可以自動撥打1000多個電話,是傳統(tǒng)人工三倍,提高工作效率。 電話機器人類屬于固定資產(chǎn)系,平時只需充電即可,相較傳統(tǒng)人工,節(jié)約了大量經(jīng)濟成本。 電話機器人始終以良好樂觀的態(tài)度面對每一位顧客,并在整個過程中模擬真人的聲音,與顧客無任何情感交流。

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