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第一，電銷機(jī)器人的速度比人工更快。通話時(shí)，電銷機(jī)器人響應(yīng)時(shí)間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。　　第二，人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人無法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄，利于跟進(jìn)。　　第三，識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理、準(zhǔn)確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識(shí)別用戶興趣。　　第四，真人語音和支持中斷。人聲可根據(jù)客戶需求定制，選擇最合適的聲音。用戶可以在通話過程中隨時(shí)打斷機(jī)器人，這不會(huì)影響后續(xù)通話。　　第五，準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分類。對(duì)于大量的呼叫數(shù)據(jù)，它可以準(zhǔn)確地挖掘用戶信息并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過從電話中提取的信息，了解客戶的特征并對(duì)他們進(jìn)行分類。了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方法。

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