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　　電銷公司外呼業(yè)務(wù)員的日常工作(例如電銷、客服、回訪、調(diào)查員、...)就是反復(fù)打電話。與此同時，他們還會忍受顧客的惡劣回應(yīng)，如拒絕、辱罵和口頭攻擊。工作強度高，考驗話務(wù)人員的心理素質(zhì)。　　福建智創(chuàng)良品的百應(yīng)智能電話機器人通過語音識別、語音合成等技術(shù)實現(xiàn)自動呼出和智能問答。智能問答可以通過語義理解技術(shù)實現(xiàn)多輪人機對話。虛擬網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)試用歡迎咨詢微信：

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電話線路外呼系統(tǒng)，虛擬網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)功能：　　（1）語音合成自動外呼　　通過TTS文本轉(zhuǎn)語音的合成技術(shù)，自動合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，系統(tǒng)自動外撥客戶電話，類似一條語音播報，客戶根據(jù)提示可做掛斷或接入人工坐席。　　（2）智能問答　　與自動外呼的語音廣播不同，智能問答實現(xiàn)了一問一答的對話形式，并通過語音識別和語義理解技術(shù)實現(xiàn)了多輪語音對話。　　傳統(tǒng)的電話導(dǎo)航是重復(fù)的、乏味的和低效的。然而，客戶迫切需要解決的問題需要通過層層按鍵來實現(xiàn)，這不能滿足日益增長的客戶的需求。　　智能導(dǎo)航系統(tǒng)，通過語音合成、語音識別、語義理解技術(shù)接入企業(yè)第三方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過對電話呼入的客戶語音信息轉(zhuǎn)化文本并準確理解其需求，直接將語音菜單導(dǎo)航到客戶業(yè)務(wù)所需的地方，從而簡化來電客戶與系統(tǒng)的交流方式，告別繁瑣的按鍵查詢，縮短客戶等待時間，提高客戶體驗。　　如：金融、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)查詢，客戶說賬戶余額，系統(tǒng)通過語音識別技術(shù)，調(diào)取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過語音合成技術(shù)，播報賬戶余額等其他信息。

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