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智能電話機器人外呼系統(tǒng)-外呼電話機器人怎么樣

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本期更新概要　　-PC端- 　　☆人工坐席監(jiān)控　　設立班長席支持監(jiān)聽與介入坐席通話　　新增人工坐席報表，坐席數(shù)據(jù)一目了然　　☆其他更多更新　　人工外呼上傳號單支持導入自定義字段　　功能詳解　　01 　　人工坐席監(jiān)控　　銷售團隊管理人員經常會遇到下面這些困擾：　　人工坐席監(jiān)控強勢上線，幫助團隊leader更好的進行管理與監(jiān)控。　　▼ 　　上線功能有哪些　　▼ 　　班長席：綁定多個人工坐席組，實時監(jiān)控！　　坐席監(jiān)控：通話狀態(tài)看板，監(jiān)聽通話質量！　　人工坐席數(shù)據(jù)報表：多時段多坐席多維度統(tǒng)計！　　下面，讓我們來一探三大功能吧　　1、班長席　　若你是客服小組組長、銷售團隊leader、部門主管…那么你需要「班長席」角色；　　①為上述人員設置班長權限；　　②關聯(lián)相關人工坐席組，可按照企業(yè)部門組織劃分；　　③后續(xù)人工坐席監(jiān)控即可實現(xiàn)及時觀察；　　2、坐席監(jiān)控　　班長席關聯(lián)的人工坐席組，均可在「坐席監(jiān)控」看板中查看；電銷組1、電銷組2、電銷組3，所有坐席的狀態(tài)都一目了然。　　目前有以下7種人工坐席狀態(tài)：　　振鈴中、通話中、監(jiān)聽通話中、多方通話中、話后處理中、空閑、離線；　　其中特別地，班長席支持監(jiān)聽功能，并可介入通話，進行通話質量監(jiān)控。　　3、人工坐席報表　　通過統(tǒng)計報表，量化人工坐席通話數(shù)據(jù)情況，從坐席監(jiān)控到數(shù)據(jù)展示一步到位。　　①數(shù)據(jù)折線圖：清晰提供通話量、接通率等走勢，效果直觀；　　②日期維度報表：當日詳情展示，數(shù)字驅動，支持導出；　　③坐席數(shù)據(jù)報表：單個人工坐席通話詳情，輕松量化坐席工作量；　　銷售主管們趕快體驗起來吧，有了三大利器，團隊管理不在話下、數(shù)據(jù)監(jiān)控提能提效、客戶成單筆筆皆是！　　02 　　其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一　　1、人工外呼上傳號單支持導入自定義字段　　當銷售同學獲取到一批優(yōu)質客戶號單，號單里備注了一些客戶標簽，但在導入至人工外呼任務時，無法導入客戶標簽列，仍需撥打完后，再重復跟進　　本周優(yōu)化新增：上傳號單至人工外呼任務時，支持導入自定義字段。　　人工外呼完成后，將該客戶轉至客戶管理中的意向客戶，則該自定義字段會自動存儲為客戶屬性，方便后續(xù)對意向客戶的跟蹤管理　　以上，本周新功能，趕緊體驗吧！

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