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智能AI電話機器人核心技術(shù)

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  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,智能AI電話機器人出現(xiàn)了,房產(chǎn)電話機器人金融電話機器人、客服電話機器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),大大提升了各行各業(yè)的產(chǎn)品營銷和服務效率,而且應用范圍還在不斷擴大,那么AI電話機器人用到了哪些技術(shù),其核心技術(shù)究竟是什么呢?

  一、語音識別(ASR)   語音識別技術(shù),也被稱為自動語音識別AutomaticSpeechRecognition,其能夠?qū)⑷祟惖恼Z音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入,例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。   二、自然語言處理(NLP)   自然語言處理,就是使用計算機對語言文字進行處理的相關(guān)技術(shù)以及應用。能后識別文本內(nèi)容,然后通過程序做相應的處理   三、機器學習   不需要編寫機器學習的算法,而是通過提供大量的相關(guān)數(shù)據(jù),來訓練它們。機器能通過歷史對話信息,不斷進行泛化,提高回答準確率。   四、聲紋識別   生物識別技術(shù)的一種,也稱為說話人識別,有兩類,即說話人辨認和說話人確認。可以有效識別意圖和情緒   五、多輪會話技術(shù)   預裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場景,打通企業(yè)業(yè)務系統(tǒng),針對復雜業(yè)務場景,理解客戶意圖,自動引導訪客進入下一輪會話   另外涉及到的技術(shù)還有大數(shù)據(jù)分析、知識圖譜等技術(shù)   人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步,無論是工作形式還是工作效率,都是一場革命。特別關(guān)于電銷工作而言,電話機器人的意義更加不可磨滅。

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