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智能客服電話外呼系統(tǒng)是做什么的？

傳統(tǒng)電話銷售企業(yè)的痛點(diǎn)讓許多電銷企業(yè)的老板頭疼，智能電話營銷系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑給電銷企業(yè)帶來了巨大的福音。智創(chuàng)良品的智能客服電話外呼系統(tǒng)受到了許多新老顧客的歡迎，反響強(qiáng)烈。
智能客服電話外呼系統(tǒng)是做什么的？ 　　電話營銷外呼系統(tǒng)是自動(dòng)撥打篩選出的客戶，并對(duì)其播放錄音的一個(gè)系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。　　外呼(Outbound)是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能。　　自動(dòng)外呼系統(tǒng)是不需要坐席人員在外呼系統(tǒng)上手動(dòng)撥號(hào)碼實(shí)現(xiàn)的外呼，只需要管理員把客戶資料(電話號(hào)碼)上傳到呼叫系統(tǒng)，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)自動(dòng)撥通用戶，使坐席和用戶建立正常通話聯(lián)系。　　自動(dòng)外呼的方式有多種： 　　1、先撥通用戶再撥通坐席：即系統(tǒng)先呼叫用戶，用戶接起后，系統(tǒng)再呼叫坐席，坐席接起后，用戶和坐席就建立起了正常的通話聯(lián)系　　2、先撥通坐席再撥通用戶：即系統(tǒng)先通知坐席，坐席接起后，系統(tǒng)再呼叫用戶，用戶接起后，坐席和用戶就建立起了正常的通話聯(lián)系　　智創(chuàng)良品的智能電話客服外呼系統(tǒng) 　　從以上的電話營銷外呼系統(tǒng)定義可以看出電話營銷系統(tǒng)最主要的功能就是可以自動(dòng)撥號(hào)呼叫客戶，但是與傳統(tǒng)的電話營銷外呼系統(tǒng)不同的是，如今我們說的智能電話營銷系統(tǒng)除了可以自動(dòng)撥號(hào)呼叫客戶之外，還可以真人語音應(yīng)答，完美識(shí)別客戶語義并快速給予應(yīng)答。　　1、快速撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售 　　系統(tǒng)預(yù)撥號(hào)功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并且具有自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將有效地通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，從而省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間，提高了銷售人員的工作效率。　　2、錄音功能 　　通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。　　3、來電彈屏，新老客戶留記錄 　　系統(tǒng)根據(jù)來電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到，更貼心。　　4、智能語音識(shí)別對(duì)答 　　顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的銷售精英。　　5、客戶資料管理 　　系統(tǒng)提供全程詳實(shí)的通話錄音，呼出了多少，哪個(gè)客戶沒有接通，接通時(shí)長，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都由保留。　　對(duì)于電銷企業(yè)來說，智創(chuàng)良品的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)性價(jià)比高，功能完善。選擇好用的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)，大家可以了解下智創(chuàng)良品的智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)哦。

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