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回撥外呼系統

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在競爭日益激烈的營銷市場中,許多商機稍縱即逝,傳統的營銷方式越來越不適應現代企業的發展,針對這種情況,大部分企業開始尋求解決的辦法。

慧營銷CRM+外呼系統,助力中小企業進行數字化轉型,覆蓋銷售、管理、服務全流程。

線索智能篩選
任何企業的發展都離不開客戶,掌握的客戶資源越多,越全面,越利于維護與客戶之間的關系,才能提高企業的核心競爭力,慧營銷外呼系統可以進行線索的智能篩選,靈活使用客戶畫像、進行數據透視分析。用戶進入渠道后,系統自動捕捉其瀏覽軌跡,進行線索分析,多維度的數據來源,在結合自身業務的情況下,通過CRM+呼叫中心,對線索深度過濾,優先觸達高潛維度的線索,精準匹配目標客戶,制定不同營銷策略。

全生命周期服務
為客戶設置相應標簽,如:意向客戶、簽約客戶、沉默客戶等,以及根據客戶跟進的進程,劃分一般客戶、重點客戶等維度來維護,從客戶開發到簽約的全過程,都可以在系統內完成,銷售可通過查看聯系小計,電話錄音、聯系記錄等高效管理客戶,呈現銷售,市場,客戶等數據,整個流程全生命周期管理。

多渠道協同
在涵蓋從語音、短信,到在線客服、微信、釘釘等多社交媒體渠道接入整合,實現一個窗口,配置來電彈幕,客戶來電時,其信息資料自動顯現,方便客服人員第一時間了解客戶信息,以及IVR語音導航可實現任意配置-多層級流轉,應用于知識規則或自動回復答案,智能對話流程,人機深度互動相結合,不怕因為客服離職,而產生新員工無法上手的問題。


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