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企業(yè)想要積累豐富的客戶(hù)信息，使其成為企業(yè)的信息資產(chǎn)之一，也將是一筆寶貴的財(cái)富，而恰好可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)積淀。

是具有綜合性功能的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它集多個(gè)功能于一身，滿(mǎn)足公司對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、銷(xiāo)售等需要。作為利用現(xiàn)代信息技術(shù)的智能化系統(tǒng)，CRM能滿(mǎn)足公司自動(dòng)化和智能化的需要，集成了外呼、銷(xiāo)售等多個(gè)功能，能在輔助企業(yè)方面提供幫助。
可以作為企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，聚集了各個(gè)平臺(tái)的客戶(hù)資源信息，將線(xiàn)索積淀為企業(yè)的資產(chǎn)，建立龐大的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，在系統(tǒng)上統(tǒng)一管理客戶(hù)，挖掘客戶(hù)的需求，如果銷(xiāo)售人員需要查詢(xún)客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)錄入時(shí)建立的標(biāo)簽或關(guān)鍵詞，可以迅速找到相應(yīng)客戶(hù)，加深對(duì)客戶(hù)的了解，充分地利用現(xiàn)有的信息維護(hù)客戶(hù)，提高成單率，以滿(mǎn)足公司應(yīng)用的需求。
可以幫助規(guī)范管理的過(guò)程，銷(xiāo)售人員將銷(xiāo)售過(guò)程積累在，管理者們用系統(tǒng)掌控銷(xiāo)售人員的多種數(shù)據(jù)報(bào)表，再經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，找出可以改進(jìn)的地方，幫助企業(yè)建立規(guī)范的管理過(guò)程，建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售流程規(guī)則，詳細(xì)的服務(wù)流程可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，明確了每個(gè)員工的職責(zé)范圍，讓企業(yè)的內(nèi)部管理更正式更規(guī)范。
對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索的標(biāo)記并非憑空而來(lái)，根據(jù)客戶(hù)的不同程度意向和客戶(hù)規(guī)模大小為其分配相應(yīng)的銷(xiāo)售，重要的意向較大的用戶(hù)可以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)無(wú)意向的客戶(hù)可以先放入公海，稍后再進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這樣對(duì)業(yè)務(wù)的合理分配讓企業(yè)業(yè)務(wù)完成得更有序，不同的客戶(hù)都能得到相應(yīng)的處理，客戶(hù)的滿(mǎn)意度將會(huì)逐漸提升，公司的效益也能不斷增長(zhǎng)。
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