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比較好的CRM選什么

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首先要在企業(yè)內(nèi)部明確客戶至上的理念,并且企業(yè)人員都要秉持這個理念,其次是保持好企業(yè)的老客戶,確保老客戶對企業(yè)有持續(xù)的價值貢獻。根據(jù)資料顯示,企業(yè)開發(fā)新客戶所花費的代價是維持老客戶的兩到三倍。

對此,企業(yè)可以借助慧營銷CRM來穩(wěn)定企業(yè)與老客戶的關(guān)系。比較好的更好的為客戶解決問題,傾聽客戶的抱怨和不滿,為企業(yè)修復(fù)企業(yè)與客戶之間的裂痕,更好地做溝通橋梁,提高服務(wù)效率,提高客戶滿意度,積極地穩(wěn)定企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

客戶關(guān)系管理不是一成不變的,而是隨著科技的發(fā)展和客戶的訴求來不斷變化的,要善于運用一切科學(xué)手段來管理客戶。增加客戶關(guān)懷,客戶關(guān)系管理說到底是一種情懷服務(wù),情懷服務(wù)不是一個結(jié)果,而是一個過程。讓客戶的每一個生活細節(jié)都記在到您的客戶服務(wù)系統(tǒng),讓冰冷的產(chǎn)品包裹上你激情的過程服務(wù)。

慧營銷CRM可以將客戶關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié),隨時記錄客戶的需求,客戶的服務(wù)狀況等,服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶,針對性地開展工作,定期發(fā)送關(guān)懷短信,電話回訪客戶,方便客服了解客戶的需求。標(biāo)準化的售后服務(wù)流程,降低了企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本,提升了員工維護客戶的質(zhì)量,統(tǒng)一的客戶回訪話術(shù),提升了客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑。

管理層在部署CRM客戶系統(tǒng)后,僅僅把他當(dāng)做是管控銷售團隊的工具,忘記了它真正的意義是整合公司資源,最大化利用公司客戶資源,提高銷售團隊工作效率,從而實現(xiàn)公司業(yè)績騰飛。即使像慧營銷CRM客戶系統(tǒng)移動版這樣的品質(zhì)產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)地圖簽到、實時語音工作匯報等功能,極大提高管理層的管控效率。但他最主要的作用還是整合和優(yōu)化公司客戶資源,方便一線銷售獲取和保存客戶信息,合理管理自己的客戶和安排工作時間,提升自己的業(yè)績。

因此企業(yè)想要通過部署獲得銷售團隊業(yè)績提升,關(guān)鍵在于購買一套實用的CRM客戶系統(tǒng)。慧營銷CRM客戶系統(tǒng)PC端發(fā)布的公告,APP同步更新,不漏任何信息。讓你無論是在公司還是在外跑業(yè)務(wù),都可以通過電腦、手機進入系統(tǒng),實時辦公、異地協(xié)同,不會因為地域的變化而造成任何的損失。


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