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客服中心是企業(yè)面向客戶的前臺，能向客戶提供一個明確而且統(tǒng)一的對話窗口，提供一次購足的服務(wù)，解決客戶不知何處尋求幫助的困擾。這樣既有效地避免了干擾內(nèi)部作業(yè)，又提高了員工的工作效率。并且有了客服中心系統(tǒng)，可以讓企業(yè)與市場更接近，企業(yè)能夠及時地感受市場的變化：

一、客戶服務(wù)
現(xiàn)代化的客服中心絕不能缺少電話服務(wù)這一環(huán)節(jié)，慧營銷在線客服精心為客服工作場景優(yōu)化用戶體驗。讓客服人員快速高效的完成接打電話、呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。系統(tǒng)自動生成報表讓客服組長和主管更好的監(jiān)管、統(tǒng)計、培訓(xùn)、指導(dǎo)客服工作過程和結(jié)果。更低的成本，收獲更高的客戶滿意度。

二、電話銷售
開拓客戶的電話銷售少不了，慧營銷在線客服助力電銷團隊，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰(zhàn)斗。在在線客服的幫助下可以更方便的收集管理客戶信息、撥打電話、使用話術(shù)、回答問題、預(yù)約回訪、管理商機和銷售線索。銷售總監(jiān)和主管更好地監(jiān)管、考核、分派、指導(dǎo)電銷工作，增強銷售團隊戰(zhàn)斗力。輕松管理更多的客戶，達到更高的銷售金額。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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