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電話營銷系統也被稱為外部呼叫營銷系統和電話銷售系統。調查表明，通過網絡電話打通電銷可以有效地提高營銷部門的工作效率，降低企業的銷售成本，便于管理者對銷售代表進行考核。目前，它已成功應用于電信、航空、保險、證券、知名企業等不同行業的客戶，受到廣泛好評。

1、提高銷售效率，提高交易概率：系統通過預撥功能自動識別空號、誤號、忙音和關機，并將有效的電話號碼傳送給座位工作人員，不僅節省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴大了市場份額。

2、避免客戶流失，確保客戶來源的穩定：客戶數據管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業務人員流動，起到積累客戶資源的作用。

3、降低費用，降低運營成本：通過使用IVR，將大量重復標準化的服務盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節省30%至80%的勞動力成本。

云技術雖然需要借助大量新興技術，理論上建設成本較傳統呼叫中心應該更高。但從實際應用來看，借助虛擬化技術，企業可以在一臺物理服務器上部署多個應用，從而對于中小型呼叫中心而言，可以有效節省硬件投資成本。

借助云計算技術，網絡電話pc端能夠大幅度提升服務部署的靈活性。利用SIP協議良好的通用性，呼叫中心可以高效地部署和集成所需要的應用服務，而這樣的部署，是完全獨立的、模塊化的，其操作無需頻繁的升級或者替換現有業務，不會造成額外的成本浪費。

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