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目前中國經濟發展迅速，各個行業的市場都比較大，如何在一片紅海中獲得客戶是企業經營的重點，網絡呼叫中心的智能語音助手是營銷人員拓展市場的重要工具，電話營銷數量遠超人工，不僅節省人力，更能獲取更多的有效客戶，促進企業銷售。

要提高客戶的盈利性，則對于企業管理者來說，首先需要清楚的就是某個客戶從第一次交易以來，其采購的商品對企業的利潤貢獻有多大。因為后續很多的工作，都是根據這份資料展開的。系統中，可以根據客戶的訂單、產品進行分析，也可以按月或者年來統計客戶利潤貢獻情況，從而管理員即可以對此進行橫向的對比，也可以按時間進行縱向對比。通過這種對比，可以發現客戶前后利潤貢獻的差異，從而管理者可以有針對性的采取措施。

呼叫中心的功能要實用，便于學習和維護，頁面簡潔為佳。一個呼叫中心必備的功能有：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客戶管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫中心必備的功能，在選擇呼叫中心系統時，需要注意將要選擇的呼叫中心提供商能否做到這些功能。

2、呼叫中心系統要穩定，判斷一個呼叫中心系統是否穩定，可以從系統是否能夠處理高并發量、高峰時段系統是否出現死機、日常電話是否正常呼入呼出、系統內存數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音等現象。基本上從以上幾個現象就可以來判斷呼叫中心系統是否穩定了。

3、更提供優質的客戶關系管理服務。好的呼叫中心系統能充分結合企業業務：一方面，可以為客戶提供更優的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，可以輕易的留住老客戶、吸引新客戶。運用呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業較有力的競爭手段。

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