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四川SIP話機

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SIP是實現高效,高性價比通信這一現代目標的數字解決方案。借助這種可靠的協議,業務領導者可以輕松地啟動和修改實時通信。現在視頻和聊天無處不在,SIP的增長比以往任何時候都快。

VoIP是一個廣義術語,用于定義通過Internet而不是使用電話線進行的任何呼叫。使用VoIP,您可以依靠數據連接來傳輸數據和音頻數據包。同樣,SIP支持Web上的多媒體通信會話。但是,SIP是VoIP呼叫,視頻會議和其他數字通信背后的協議。

降低經營成本:通過使用IVR,將大量重復性的服務采用智能化語音來處理,例如查詢、咨詢等工作,將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音,關鍵時候可以作為法律依據。

提高服務質量:通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式,為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案,自動提醒工作進度,這樣一來就會提高了企業的服務質量,同時也提升了企業形象。

增加資源利用率:巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端,采用多種方式資源優化,更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享,這樣不僅可更好地服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。

企業可以將豐富的產品信息、業務數據、行業知識點以及常見的話術模板一鍵導入呼叫中心系統,當客服接待用戶來電時,可以在當前顯示界面搜索相關問題答案,根據推薦答案完成用戶來電咨詢,回答的準確性將大幅提升,而且有了知識庫的輔助,客服無須掌握全部知識點也能為客戶提供專業的服務。


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