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在標(biāo)準(zhǔn)化提升銷(xiāo)售隊(duì)伍整體水平上，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，不惜投入重金搭建自動(dòng)電銷(xiāo)軟件，希望能解決外勤活動(dòng)難以監(jiān)控、客戶(hù)流失率高、銷(xiāo)售離職率高等問(wèn)題。

我們都知道，自動(dòng)電銷(xiāo)軟件，是以更加科學(xué)、規(guī)范的方法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，系統(tǒng)化追蹤和研究客戶(hù)需求，挖掘意向客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化提升。

軟件數(shù)據(jù)分析，基于銷(xiāo)售日常客戶(hù)跟蹤的信息收集，比如在自動(dòng)電銷(xiāo)軟件中常用的銷(xiāo)售外勤打卡、工作日志、錄入資料、上傳合同等行動(dòng)，但很多銷(xiāo)售都會(huì)以各種理由拒絕。沒(méi)有輸入，很難有輸出。銷(xiāo)售不愛(ài)用，軟件用不起來(lái)，花重金買(mǎi)的CRM也只能棄用，最后，企業(yè)投入的成本并沒(méi)有得到預(yù)期的回報(bào)。

第一，工作的效率太低

每天200個(gè)電話(huà)量太低，有的人甚至不能達(dá)到這個(gè)數(shù)量，想要尋找意向客戶(hù)，大量的外呼是必不可免的。不是所有的客戶(hù)都會(huì)拒絕你，但也不是所有人都需要你的產(chǎn)品。只能通過(guò)不斷的打電話(huà)尋找意向客戶(hù)，積累大量的客戶(hù)資源并進(jìn)一步的跟進(jìn)，才能有把握。

第二、不能精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)信息

在篩選客戶(hù)后，一般需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分類(lèi)。但是通話(huà)的時(shí)候沒(méi)有辦法準(zhǔn)確的記住客戶(hù)的需求，后面記錄難免出現(xiàn)紕漏。而且客戶(hù)信息要素太多，人工分類(lèi)復(fù)雜且繁瑣，不能精準(zhǔn)的分析客戶(hù)的信息。

第三、銷(xiāo)售的小技巧

銷(xiāo)售人員總會(huì)受到各種各樣的影響，銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)往往會(huì)忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是在講專(zhuān)業(yè)話(huà)時(shí)不注意語(yǔ)速。這是不對(duì)的，作為銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)一定要注意語(yǔ)速快慢適中，不可過(guò)慢，也不宜過(guò)快。實(shí)際上，過(guò)慢語(yǔ)音不清，就會(huì)使人聽(tīng)得稀里糊涂，茫然失措，實(shí)際上聽(tīng)了等于沒(méi)聽(tīng)。

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