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能否在消費者的全生命周期旅程中關(guān)注和觸達消費者，則成為數(shù)字化精細運營的關(guān)鍵。通過網(wǎng)絡(luò)電話能夠加快外呼成功率，提升任何一個用戶購買產(chǎn)品的效率，產(chǎn)生的每一筆交易，都會形成一個完整的消費者購買旅程。從了解產(chǎn)品、到對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、加入購物車或到店咨詢，然后進行購買，再到交易產(chǎn)生以后的履約、評估、復(fù)購，持續(xù)維護，是一個完整的消費者生命周期。

零售企業(yè)需要在每一個節(jié)點關(guān)注消費者，以獲取完整的消費者信息。同時，在消費者生命周期中，企業(yè)有非常多的機會、渠道和觸點，與其發(fā)生互動。企業(yè)需要追蹤消費者行為，通過各種各樣的渠道、觸點，推送其感興趣的內(nèi)容，進行精準營銷，做到對消費者全生命周期的覆蓋。

慧營銷的核心技術(shù)是運用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法讓網(wǎng)絡(luò)電話可以進行各個行業(yè)電話銷售話術(shù)的深度學習。完成話術(shù)學習的網(wǎng)絡(luò)電話可以根據(jù)客戶在電話中提出的問題，迅速做出識別和判斷，并且能夠準確、熱情的回答給客戶。

而這一工作模式相比傳統(tǒng)的人工坐席，智能語音的廣泛應(yīng)用讓企業(yè)的外呼效率提升了幾倍，曾經(jīng)一個人工坐席一天撥打200-300通電話已經(jīng)是極限，在用了智能電話網(wǎng)絡(luò)電話之后，高質(zhì)量的通話能保證每天800-1000通，這是一個量變形成質(zhì)變的過程。

在人工智能正在悄悄改變我們生活的時代，一個高科技的產(chǎn)品問世就等于大大提高了我們的生活質(zhì)量和工作質(zhì)量。雖然如今的人工智能仍然有很大的進步空間，但是相信通過人類的不斷努力，人工智能在未來的發(fā)展會有無限可能。

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