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四川網(wǎng)絡(luò)電話軟件

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一些中小型企業(yè)會有這樣的疑問,我們公司平時呼叫的電話也不多,搭建一個呼叫系統(tǒng)會不會有點浪費?其實慧營銷的網(wǎng)絡(luò)電話追呼系統(tǒng)就是專門為中小型企業(yè)研發(fā), 它的作用在于,企業(yè)花費同樣的通訊成本,產(chǎn)生更長的通話時長。讓銷售人員與客服人員都能更多的接觸客戶,這樣成單率會提升,客戶對于公司人員服務(wù)的滿意度也能提升。在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時,更能為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

降低費用,降低運營成本:通過使用IVR,將大量重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡可能采用自動語音處理,如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%至80%的勞動力成本。

2、提高服務(wù)質(zhì)量,增強企業(yè)形象:通過計算機自動服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù),并為所有客戶自動建立和改進檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象。

3、提高資源利用率,節(jié)約辦公成本:本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源,通過多種服務(wù)平臺,更高效、更合理的電話資源和公司人員,快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳輸、基礎(chǔ)和共享,既能更好地為客戶服務(wù),又能實現(xiàn)人力配置的優(yōu)化,解放更多的人力資源。
網(wǎng)絡(luò)軟件撥號提供全渠道、一站式客戶服務(wù)模式,深入整合電話、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客戶服務(wù)。一個平臺集中管理,隨時隨地為用戶提供貼身服務(wù),讓企業(yè)真正從服務(wù)中收效獲益。通過語音合成、語音識別、語義理解技術(shù)接入企業(yè)其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過對電話呼入的客戶語音信息轉(zhuǎn)化文本并準(zhǔn)確理解其需求,直接將語音菜單導(dǎo)航到客戶業(yè)務(wù)所需的地方,從而簡化來電客戶與系統(tǒng)的交流方式,告別繁瑣的按鍵查詢,縮短客戶等待時間,實現(xiàn)菜單扁平化,提高客戶體驗。


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