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由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)電話解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。網(wǎng)絡(luò)電話完全可以在局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營，解決了目前大部分網(wǎng)絡(luò)電話基于外網(wǎng)運(yùn)營而造成的公司內(nèi)部寬帶不夠、電話信號不好等進(jìn)退兩難的問題，也大大節(jié)省了公司的網(wǎng)絡(luò)費用。

實際上通過外呼系統(tǒng)能實現(xiàn)的功能還是很多的，比如彈性擴(kuò)充，穩(wěn)定性高，低成本高轉(zhuǎn)化
實現(xiàn)一體化的交互、自定義流程設(shè)計，全面數(shù)據(jù)展現(xiàn)，高效完成客戶的溝通。

目前企業(yè)存在著客戶咨詢回訪量大，多場景需求，用戶體量大，人力成本高，流動大。傳統(tǒng)營銷方式效率低，上門推廣、發(fā)傳單的模式，受到地域性、人力的限制，很難在短期內(nèi)快速的挖掘意向客戶。銷售及服務(wù)過程難把控，不合規(guī)詞匯層出不窮，客戶資料無法保證安全。手撥電話效率低，無效撥打多，有效通話時長短，銷售人員客戶撞單難以判斷。坐席響應(yīng)時間長，業(yè)務(wù)知識不熟悉，影響客戶滿意度。

慧營銷通過提供多種方式觸達(dá)到客戶或潛在客戶，集中管理來自所有渠道的客戶信息，更好地與客戶開展互動，幫助團(tuán)隊加強(qiáng)對客戶的了解。

郵件：通過郵件與客戶往來溝通，幫助銷售人員提升銷售額。
電話：直接從CRM里撥打/接聽電話，根據(jù)商機(jī)衡量電話效果。
在線聊天：在網(wǎng)頁中嵌入在線聊天工具，訪客及時轉(zhuǎn)化為潛客。
網(wǎng)絡(luò)會議：將客戶信息和網(wǎng)絡(luò)會議連接得更緊密。
實時提醒：為銷售人員及時推送客戶動態(tài)，不錯過任何客戶消息。
自助式銷售：客戶自助服務(wù)平臺，客戶自助下單，銷售周期更短。

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