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電子商務的發展，客戶服務標準的提高以及競爭的加劇，需要即使是再小的公司都要提供高質量的服務。如今，所有企業都需要與客戶保持聯系，解決他們的問題并盡可能快而有效地回答他們的問題。幸運的是，組建內部呼叫中心不再是障礙。呼叫中心系統功能的更好可訪問性有助于小型企業適應游戲規則。

慧營銷呼叫中心智能語音功能，塑造電話銷售全新模式：

因為專注，所以杰出

1.語音識別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統中的五大技術模塊，讓慧營銷與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強大的電銷機器人。

2. 自然語言理解：在NLG技術的應用下，慧營銷將聽到的語言進行快速梳理、整合（類似人類經過短暫思考），給予客戶相應對答。

3.多輪對話：根據企業要求慧營銷呼叫中心企業系統可進行定制化的多輪會話功能，解決復雜業務咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產品。

4.精準大數據：從海量對話大數據中提煉、總結、分析，適配最合適的場景對話。

5.知識圖譜：構建完善行業知識圖譜，提升機器人語義理解模塊，適配相關應答。

通過智能語音我們可以幫助企業篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。對無意向客戶進行不斷撥打，這樣只會造成騷擾電話。最重要的是呼叫中心的智能語音功能可以及時的與客戶產生互動，及時回復一些基本的問題，將高意向客戶轉接給銷售人員或者客戶人員，減少人工工作壓力，減少人力成本，提高工作效率。

另外，隨著呼叫中心技術的發展進步，呼叫中心已經不單單是單純的電話業務了，其中融入了企業需要的管理系統，如客戶管理、數據統計、訂單管理等其他多方面的功能。企業使用呼叫中心系統能夠處理客服和銷售相關的接聽和外呼任務，提升工作人員的工作效率。做好客戶管理同時優化銷售的工作流程，是一個很好的企業選擇。

外呼系統

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