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對一個企業來說，無論大小，客戶都是直接為企業創造效益的群體，那么如何從客戶那里獲取一定的利益，又能和客戶維持長久的良好關系，從而使企業效益增值，是企業一直關注的問題。對于一個企業來說，開發新客戶的工作相比于老客戶開發的工作要投入的多一點，一個企業若是很重視新客戶開發卻不重視老客戶的維護工作，就會造成企業的客戶流失，久而久之就會給企業帶來損失?？蛻艄芾碥浖某霈F幫助我們在開拓新客戶的同時也可以兼顧老客戶的管理與維護，為企業創造更多的價值。

借助客戶管理軟件企業可以做到：

1. 管理客戶資料，幫助開發客戶

擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的信息，包括姓名、性別、職業、地址、電話、聯系人、訂單記錄等，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率。而且這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。

由于慧營銷CRM整合了電話、短信、微信、釘釘等多種溝通渠道，以及業內獨有的微信、釘釘電話錄音，也使客戶信息更加全面。除了具備詳細的客戶基本檔案外，還有所有通信記錄一起存儲在系統庫中，幫助銷售不再遺忘銷售細節。管理者也可以通過這些記錄了解銷售的工作情況，使得月末得考核更加全面。

2. 劃分客戶群體，分析客戶價值

在銷售人員與客戶接觸過程中，可以借助數據化客戶管理平臺對客戶跟進階段進行劃分，比如對產品有一方面需求，但不是必須需要的客戶，可以歸為潛在客戶；對產品特別需要，但在猶豫對比的客戶，可以歸為目標客戶等等。針對不同類型客戶，提供不同的服務以及營銷手段，提高成交率?；蹱I銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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