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2020年，全球疫情的爆發對經濟和企業發展帶來巨大壓力。特殊形勢下，越來越多的企業面臨嚴峻挑戰，數字化轉型成為了企業發展與競爭的關鍵。對于現階段傳統企業來說，數字化轉型的核心是技術和數據驅動的客戶數字化運營，這其中，CRM成為企業數字化不可或缺的一環。它可以：

1、提高各部門合作能力
在企業運營過程中，客戶信息分散在各個部門，如市場部、業務部、辦公室和財務部。每位員工只負責客戶流程的一小部分，很少有人能完全了解客戶的情況。公司的規模越大，其業務功能劃分就越細，客戶信息，就有很多的載體斷點。這就導致了企業內部有很多重復的、內耗式的勞動。通過客戶關系管理系統，可以對這些分散的信息進行統一規劃和管理，看清每個人的職責，提高工作效率。

2、整合分散的客戶信息
對客戶的信息收集，是每個企業都在進行的工作，但也常常會有一些員工因為客戶信息分散，導致需要查閱這個客戶的資料時白白浪費了很多時間。使用慧營銷CRM，銷售可以在與客戶打電話、發微信溝通的同時，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。銷售人員只需搜索關鍵字玖可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶信息。

3、對銷售活動全面了解
大多數企業對于銷售得管理都會更加松弛，更加注重結果，管理者對銷售人員的工作過程無從了解，不利于管理以及獎懲得公平。CRM可以匯總生成銷售業務的階段報告，及時了解銷售人員的工作進度和業務完成情況。慧營銷CRM結合硬件T5實現微信營銷，業內獨有的微信電話錄音可像電話錄音一樣，實時存儲，管理層可實時聽取銷售微信電話錄音，來分析銷售的銷售能力加以指導，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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