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科特勒說公司應仔細研究其顧客市場。消費者市場由個人和家庭組成，他們僅為自身消費而購買商品和服務。企業市場購買產品和服務是為了進一步深加工，或在生產過程中使用。經銷商市場購買產品和服務是為了轉賣，以獲得利潤。每種市場都各有自己的特點，銷售人員需要對此進行仔細研究。

在營銷學中，企業與顧客的關系實際上是一種生產與消費的關系，企業的一切市場營銷活動都是為了滿足顧客的需要。因此，顧客的需要是企業生產經營活動的出發點。顧客需求發生轉變，企業就必須做出相應的變化，甚至在戰略上做出改變，以使得公司的產品服務能時刻滿足顧客們的需要。

現代化技術的CRM客戶營銷管理系統，是以客戶為中心，摒棄傳統的以產品為中心的理念，從客戶的角度出發，根據客戶需求而實行有效的營銷方法。銷售工作中對需要掌握客戶信息以為客戶提供好的服務，但是傳統工作模式下，客戶信息分散不集中，銷售人員在需要查找某個客戶信息時會花費大量的時間。

慧營銷客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。銷售人員只需要搜索關鍵字就可以直接獲取所有相關信息。

通過對客戶的基本信息、社交信息、使用習慣、溝通軌跡等信息的記錄，并利用大數據技術進行整合、分析，建立用戶數據指標體系，全方位提供客戶肖像，精準定位目標用戶群。并將目標客戶進行用戶分群處理，根據行業自定義用戶標簽，使用戶標簽更加具象和細化。精細化用戶管理，為精準營銷提供客群篩選。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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