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盡管疫情改變了企業連接客戶的方式，但企業服務客戶的本質并沒有變，企業如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把流量變成留量，企業只有把線上線下經營積累的客戶資源，通過數字化工具留下來，再通過優質服務和運營帶來交易和轉化，才能帶來商業增長。

第一步客戶信息留存
對客戶的信息收集，是每個企業都在進行的工作，但也常常會有一些員工因為客戶信息分散，導致需要查閱這個客戶的資料時白白浪費了很多時間。使用慧營銷CRM客戶管理系統軟件，銷售可以在與客戶打電話、發微信溝通的同時，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。

第二步全周期的服務
慧營銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化。根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系，增加客戶黏性。

第三步利用數據轉化
客戶數據分為行為數據和偏好數據，行為數據記錄了客戶行為的一般信息，包括客戶的購買記錄、客戶服務記錄、客戶和業務聯系記錄等相關信息，這些數據可以幫助我們掌握和理解客戶的行為；偏好數據透露了客戶的主要興趣和愛好。不同類型的客戶的選擇是不同的，我們可以著重分析客戶的偏好數據，了解他們更傾向于選擇哪類產品。根據他們的需求調整銷售方案，或者對產品做出改進。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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