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最早的呼叫中心只是單純利用電話，向用戶提供簡(jiǎn)單的交互服務(wù)。隨著現(xiàn)代通訊、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和融合，客戶服務(wù)中心系統(tǒng)逐漸與具體的硬件系統(tǒng)脫離，集成更多為客戶服務(wù)的應(yīng)用，比如語(yǔ)音通信。

顯然，快速的信息化實(shí)時(shí)溝通越來(lái)越頻繁，客戶服務(wù)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越要求多樣性和高效性，而傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心，因?yàn)槠涮峁┑臉I(yè)務(wù)類型少、方式簡(jiǎn)單、信息量小、速度慢，已經(jīng)不能適應(yīng)用戶方便、快捷地獲取、傳遞信息的要求。

慧營(yíng)銷語(yǔ)音電話系統(tǒng)整合電話、短信、微信、釘釘、郵箱以及旺旺等多種溝通方式。銷售可以搭配企蜂獨(dú)家研發(fā)的硬件T5通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)的專屬智能屏登錄微信，關(guān)聯(lián)微信中的原有客戶。在和客戶交流過(guò)程中，即可實(shí)時(shí)發(fā)送資料給客戶，增加客戶滿意度，也可同時(shí)把接收到的資料實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)或者拖到電腦桌面保存。

相較于傳統(tǒng)通信的優(yōu)勢(shì)：

1. 可以一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，客戶來(lái)電立即彈屏提醒，開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

2. 系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

微信作為當(dāng)下常用的社交網(wǎng)絡(luò)溝通工具，銷售后期維護(hù)和轉(zhuǎn)化都在移動(dòng)端進(jìn)行，管理層對(duì)微信端口的數(shù)據(jù)無(wú)法掌握和了解。通過(guò)語(yǔ)音通信可以將多維度的聊天記錄實(shí)時(shí)同步到PC端，管理層可實(shí)時(shí)查看銷售社交端口的溝通情況，方便進(jìn)行客戶管理。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《語(yǔ)音通信》，本文關(guān)鍵詞語(yǔ)音,通信,語(yǔ)音,通信,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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語(yǔ)音通信