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電話語音系統

在目前市場，不論是傳統的紙媒、電視臺，亦或是網絡、戶外媒體，還是開發商主辦活動，從效果方面看來，都比不上電話營銷的回報率。在剛需行業如房地產、保險、貸款、教育、電商等，電話銷售的回報率已遠高于其他營銷形式。對于潛在的、有意向的客戶，電話營銷能跟他們做更深入的互動和溝通，媒體上宣傳，頂多讓客戶知道這個樓盤，但直接電話溝通，可以根據客戶需求，包裝、并且更詳盡地推銷項目。一房產電銷商負責人介紹道。

而傳統手工撥打電話的電銷模式，存在嚴重弊端：

1. 傳統手動撥號，總是按錯，效率太低。

2.手動登記客戶資料容易丟失，不易整理。

3.沒有統一的客戶資料數據庫造成客戶電話重復撥打，影響客戶對公司的印象。

4.人員流失，造成客戶流失。

5.隨著團隊規模的不斷擴大，管理能力不足。

6.針對重點客戶缺少互動營銷及會員激勵活動。

7.無法對公司情況整體掌握。

這些弊端就使得電話營銷的效果大打折扣，而一個專業的電話語音系統可以針對性的解決這些問題。我們可以以慧營銷電話語音系統的一些功能為例，簡單的了解一下這個工具的作用，看它是否值得購買，以及對這些問題采取了怎樣的解決方式。

1.高效外呼，提高工作效率
一鍵撥號快速聯系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動連撥，系統自動撥打下一個電話。不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。

2.呼叫彈屏，編輯客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，銷售人員可以一邊與客戶溝通一邊記錄下客戶的信息和需求，這些信息也會自動存儲在系統庫中形成專屬的客戶檔案。

3.多維監管，提升管理質量
（1）坐席監控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。
（2）通話錄音：當銷售人員與客戶發生糾紛時，可提供有效的考核評判依據，也有助于企業考核員工服務態度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務的順利銜接。
（3）統計分析：通過系統提供的統計分析報表，為座席代表提供業績考核依據，工作量及業務水平的量化評定有利于企業挖掘業務骨干，對員工進行合理的績效考核，同時，可為企業領導提供產品、業務調整等依據。

并且慧營銷電話語音系統內置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。具體細化的功能會更多，這里就不一一介紹了，如果你正在面臨這樣的困擾，可以進入官網咨詢客服，針對您的需求我們將幫助您做出合理的解決方案。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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