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馬云說，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售一說。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能誕生真正的新零售。太陽底下沒有新鮮事，所謂新零售，其實是國外講的全渠道零售：全渠道零售指在互聯網和電子商務時代零售商通過各種渠道與顧客互動，將各種不同的渠道整合成全渠道的一體化無縫式體驗。

而企業要想做好通過各種渠道與客戶互動就需要一個融合通信平臺，幫助他們整合通信工具，關聯與客戶溝通的窗口。不然就會面臨一個客戶資源分散的問題。比如微信聯系的客戶在銷售的手機上，抖音找來的客戶在公司的抖音賬號上，最后還需轉化到微信中或者通過電話溝通。我們都知道客戶就相當于企業的資產，管理者都不知道自己的固定資產有多少，銷售人員輕易就可以漏報和帶走客戶資源，這是很危險且公司流程不規范的情況。

慧營銷融合通信平臺整合了電話、短信、微信、釘釘、郵箱、旺旺等多種溝通方式，搭配企蜂獨家研發的硬件T5，銷售人員可在系統的淘客戶和跟進頁面直接關聯各個平臺的原有客戶并發起聊天。在和客戶交流過程中，即可實時發送資料給客戶，增加客戶滿意度，也可同時把接收到的資料實時轉發或者拖到電腦桌面保存。首先可以看出融合通信平臺提高了銷售的工作效率，在同一界面內可以完成多端操作。

另外，通過融合通信平臺進行多渠道客戶的交流，所有通信記錄、通話錄音等都會存儲在平臺系統庫中。跟隨記錄下的客戶基本信息和挖掘到的客戶需求一起形成專屬的客戶檔案，就相當建立了一個客戶資料數據庫，搜索關鍵字就可以直接查看相關內容。業內獨有的微信、釘釘電話錄音，管理層可實時聽取銷售微信電話錄音，來分析銷售的銷售能力加以指導，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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融合通信平臺