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隨著最近電銷的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)電銷模式也需要做出一定的調(diào)整。客服是企業(yè)連接客戶的重要橋梁，而呼叫中心電話語音一直以來都是客服人員的主場，是企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的主要方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IM、微博、微信等新型交互方式相繼出現(xiàn)，這些新型的溝通工具似乎更能滿足人們及時、便捷交互的需求，呼叫中心單一電話的溝通方式受到了新工具和新需求帶來的沖擊。

尤其是人工智能技術(shù)在客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用，出現(xiàn)了機器人客服這種更加智能化的客服工具，很多簡單重復(fù)的人工坐席的服務(wù)可以被智能語音客服所代替，也因此取代了一部分呼叫中心應(yīng)該承擔(dān)的工作。但是呼叫中心是否就此退出曾經(jīng)稱霸的客服戰(zhàn)場，在智能客服時代下，面對企業(yè)服務(wù)的多樣化需求，未來呼叫中心將怎樣發(fā)展，該何去何從？

企蜂電話語音的亮點：

1、為企業(yè)提供基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動，聯(lián)通，電信三大運營商；
2、支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換；
3、提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；
4、銷售專屬T5智能屏，可實現(xiàn)微信營銷，釘釘營銷，實現(xiàn)在線上發(fā)送客戶，實現(xiàn)實時交流，并配有業(yè)內(nèi)獨有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險。

我們現(xiàn)在需要密切關(guān)注市場上所出現(xiàn)高度智能化的成熟的語音交互綜合解決方案。雖然當(dāng)前很多呼叫中心的聊天機器人還是人工座席代表的智能化輔助工具。但這只是呼叫中心從人工轉(zhuǎn)向高度智能的一種過渡形態(tài)。

呼叫中心系統(tǒng)

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電話語音