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企業(yè)CRM管理軟件

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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),再一次顛覆了人們對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知,許多企業(yè)紛紛采取措施進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)間的連接方式、企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系等都發(fā)生了天翻地覆的改變,時(shí)代的變化呼喚管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。而企業(yè)CRM管理軟件就是在迭代中發(fā)展的產(chǎn)物,他以完善的企業(yè)管理思路優(yōu)化企業(yè)管理流程,幫助銷(xiāo)售提高效率,幫助管理者尋找方向,幫助公司更好的盈利。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、提高銷(xiāo)售工作效率
企業(yè)CRM管理軟件系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼,將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率,又可增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。整合多種開(kāi)發(fā)工具,提升效率,根據(jù)通話時(shí)記錄的客戶(hù)信息及需求建立專(zhuān)屬客戶(hù)檔案,銷(xiāo)售人員只需要在搜索客戶(hù)信息的關(guān)鍵字就可以獲取這位顧客的所有信息,大大提高工作效率。

二、管理層制定營(yíng)銷(xiāo)策略
公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解,目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總,依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo),多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程及銷(xiāo)售業(yè)績(jī),幫助開(kāi)展日程管理工作。企業(yè)CRM管理軟件采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù),針對(duì)客戶(hù)屬性,分析最終成交的占比,基于這些數(shù)據(jù)幫助銷(xiāo)售人員判斷成交原因,也讓管理者從中把握市場(chǎng)走勢(shì),總結(jié)規(guī)律。

三、間接增加公司收益
通過(guò)使用企業(yè)CRM管理軟件提高員工工作效率,可以降低人工成本。而好的客戶(hù)管理幫助企業(yè)建立與客戶(hù)的聯(lián)系,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,誰(shuí)掌握更多更細(xì)客戶(hù)信息,誰(shuí)就真正擁有客戶(hù)。企業(yè)全面收集客戶(hù)信息,特別是交易信息,才能知道每個(gè)客戶(hù)分別貢獻(xiàn)的價(jià)值,根據(jù)客戶(hù)帶給企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理,按需提供服務(wù),挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。


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