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企業(yè)CRM管理軟件

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數(shù)字經(jīng)濟時代的到來,再一次顛覆了人們對企業(yè)管理的認(rèn)知,許多企業(yè)紛紛采取措施進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)間的連接方式、企業(yè)與用戶的關(guān)系等都發(fā)生了天翻地覆的改變,時代的變化呼喚管理學(xué)的進一步發(fā)展。而企業(yè)CRM管理軟件就是在迭代中發(fā)展的產(chǎn)物,他以完善的企業(yè)管理思路優(yōu)化企業(yè)管理流程,幫助銷售提高效率,幫助管理者尋找方向,幫助公司更好的盈利。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、提高銷售工作效率
企業(yè)CRM管理軟件系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼,自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率,擴大市場份額。整合多種開發(fā)工具,提升效率,根據(jù)通話時記錄的客戶信息及需求建立專屬客戶檔案,銷售人員只需要在搜索客戶信息的關(guān)鍵字就可以獲取這位顧客的所有信息,大大提高工作效率。

二、管理層制定營銷策略
公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)層層向下分解,目標(biāo)具體量化到每個責(zé)任人。執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總,依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo),多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績,幫助開展日程管理工作。企業(yè)CRM管理軟件采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù),針對客戶屬性,分析最終成交的占比,基于這些數(shù)據(jù)幫助銷售人員判斷成交原因,也讓管理者從中把握市場走勢,總結(jié)規(guī)律。

三、間接增加公司收益
通過使用企業(yè)CRM管理軟件提高員工工作效率,可以降低人工成本。而好的客戶管理幫助企業(yè)建立與客戶的聯(lián)系,提高客戶的忠誠度。隨著市場競爭加劇,誰掌握更多更細(xì)客戶信息,誰就真正擁有客戶。企業(yè)全面收集客戶信息,特別是交易信息,才能知道每個客戶分別貢獻的價值,根據(jù)客戶帶給企業(yè)的價值和貢獻對客戶進行分級管理,按需提供服務(wù),挖掘客戶的最大價值。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。


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