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當(dāng)今社會(huì)，信息大爆炸，信息更新速度快，企業(yè)很容易被過(guò)時(shí)的信息誤導(dǎo)，在大部分企業(yè)當(dāng)中，客戶信息獲取不夠及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)不能夠給正確決策，滿足客戶的需求。客戶管理系統(tǒng)軟件CRM的核心就是一對(duì)一的營(yíng)銷，指的是在整個(gè)客戶生命周期當(dāng)中，都將客戶視為中心，實(shí)施客戶管理系統(tǒng)軟件CRM在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面具有不可替代的作用:

首先能夠促進(jìn)客戶管理得以良好的開(kāi)展，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在銷售成本保持穩(wěn)定，同時(shí)在市場(chǎng)占有率不變的前提下，提高企業(yè)在市場(chǎng)的占有率，進(jìn)而降低企業(yè)的交易成本，在成本上獲得優(yōu)勢(shì)。

其次可以對(duì)客戶的資源進(jìn)行管理，通過(guò)將客戶的資源進(jìn)行有效整合，為客戶提供更加便捷周到的服務(wù)。最后能夠從客戶那里得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前發(fā)展的狀況，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展存在的問(wèn)題，而后加以改進(jìn)，從而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和本行業(yè)其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，具有自身獨(dú)特的內(nèi)容，才能夠在眾多企業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1. 建立客戶信息系統(tǒng)
對(duì)客戶的信息收集，是每個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行的工作，但這些客戶信息一般都被不同的部門所有，信息往往不是連續(xù)變化的，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷決策銷售時(shí)很難用好這些客戶信息。慧營(yíng)銷客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛(ài)好等。每個(gè)專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。

2. 降低運(yùn)營(yíng)推廣成本
大家都知道，在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，廣告費(fèi)用在企業(yè)成本中占據(jù)的比重是很高的。通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道推廣引流開(kāi)發(fā)新的客戶的成本是維護(hù)老客戶的6倍。通過(guò)使用客戶管理系統(tǒng)軟件CRM對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，提高他們的滿意度和客戶忠誠(chéng)度。在享受到好的購(gòu)買體驗(yàn)后，他們會(huì)主動(dòng)的像身邊的人分享我們的產(chǎn)品，而被他們分享的人相對(duì)于廣告會(huì)更相信朋友的評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生購(gòu)買行為，從而既獲得收益又在一定程度上降低了成本。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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