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全球經(jīng)濟衰退已是不爭的事實，它為中小企業(yè)經(jīng)營者帶來一個新的問題，即如何才能最有效地發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用？業(yè)內(nèi)分析師與專家普遍認為，行而有效的方法之一是使用CRM管理系統(tǒng)工具來維持與現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系，守住老客戶，再尋找機會開發(fā)新客戶。可國內(nèi)CRM廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家，如何尋找好的CRM管理系統(tǒng)成了企業(yè)經(jīng)營者需要考慮的又一個問題。

CRM軟件真正的好用，在于其與產(chǎn)業(yè)特征，業(yè)務(wù)特點真正的融合，讓整體業(yè)務(wù)數(shù)字化，高效化的展開，從而提升公司業(yè)績。

一、建立并數(shù)字化關(guān)系
客戶關(guān)系的建立和數(shù)字化，不同于傳統(tǒng)EXCEL表格的資料錄入，而是建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后人物的鮮明性格。通過不斷添加溝通中獲得的用戶信息，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務(wù)形式等完善的用戶畫像，不僅僅能幫助企業(yè)更好地分析客戶關(guān)系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點，減少客戶流失。

二、發(fā)展客戶關(guān)系
CRM客戶管理管理系統(tǒng)可以建立專屬的客戶檔案，客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過程全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進行客戶關(guān)懷。慧營銷CRM客戶管理管理系統(tǒng)將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉(zhuǎn)化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。

三、分析客戶關(guān)系
采用適當(dāng)?shù)慕＜夹g(shù)或數(shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識別顧客可能購買的產(chǎn)品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會，使顧客購買的產(chǎn)品種類更廣，數(shù)量更多，力圖最大化顧客生命周期內(nèi)為公司創(chuàng)造的價值。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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