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網(wǎng)絡(luò)電話一般按照坐席收費(fèi)，定制的功能也會有一些額外費(fèi)用，另外還有增值費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等。其中主要的費(fèi)用是云客服使用費(fèi)用和增值費(fèi)，下面將從這兩個(gè)方面介紹。使用費(fèi)包括：核心功能費(fèi)用，通常是指系統(tǒng)接入、通話、客戶管理等幾大功能。市面上的服務(wù)商一般都是按照坐席數(shù)量收取。例如客服部門需要10個(gè)坐席，就需要坐席單價(jià)x10的費(fèi)用。一般網(wǎng)絡(luò)電話標(biāo)準(zhǔn)版不能使用一些高級功能，需要額外付費(fèi)。通常，我們可以通過如下方式獲取客戶信息：

1、名錄：通過購買一些名錄，可以很快的獲得客戶的聯(lián)系方式。現(xiàn)在市場上出售的名錄準(zhǔn)確率還是挺高的，而且，大多數(shù)名錄售價(jià)也不是很高，所以，購買客戶資源也是非常劃算，方便，有效的，能節(jié)省大量時(shí)間成本，提高工作效率和業(yè)績，這也是為什么80%以上的公司都采取購買資源的原因。

2、客戶的廣告：通過查閱報(bào)刊上或者網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品廣告或者招聘廣告，我們能夠了解客戶的業(yè)務(wù)范圍，并找到客戶的聯(lián)系方式。

3、客戶來電：如果公司有一些廣告和宣傳推廣活動，會吸引客戶來電咨詢。這些客戶大部分都是我們的潛在客戶，因此，要注意留下他們的聯(lián)系方式。

4、互聯(lián)網(wǎng)：現(xiàn)在，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)查閱打大量的的公司網(wǎng)站，并從網(wǎng)站上了解客戶的基本情況，找到客戶的聯(lián)系方式。

5、銷售人員互換：我們通過公開媒介找到的客戶信息往往不夠準(zhǔn)確或者不夠詳細(xì)，而銷售員手中的客戶信息都是非常詳細(xì)而準(zhǔn)確的。如果能夠和一批沒有競爭關(guān)系的銷售員建立友好的合作關(guān)系，大家互利互惠交換客戶信息，可以讓我們迅速獲得高質(zhì)量的客戶信息。

6、關(guān)系網(wǎng)：如果我們在一個(gè)行業(yè)內(nèi)做銷售的時(shí)間比較長，就會結(jié)識這個(gè)行業(yè)中的很多人，和這些人保持聯(lián)絡(luò)，可以給我們帶來新的銷售線索。另外，我們的朋友，家人都可能成為我們的信息來源。有時(shí)候，我們也可以向一些能收集到客戶信息的人購買信息。

7、展覽會：通常，公司都會參加一些行業(yè)展覽會。在展覽會上，銷售員可以搜集一些客戶信息。例如，如服裝行業(yè)是我們的目標(biāo)客戶之一，我們就可以取參加服裝行業(yè)的展覽會，通過客戶的展臺了解客戶的業(yè)務(wù)狀況并獲取聯(lián)系方式。

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