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上海金融外呼線路

監(jiān)管的要求對消費金融合規(guī)形成明確規(guī)范，同時也是智能催收發(fā)展的時代要求。通過外呼線路系統(tǒng)，金融機構(gòu)可以節(jié)省因催收產(chǎn)生的高人工成本，同時智能催收可以避免雙方由于情緒所引發(fā)的溝通矛盾，一來緩解外呼壓力，二來有助于對不同客群采取差異化話術(shù)策略，對于銀行的長遠發(fā)展有積極作用。

一、電話外呼五大困境
電話外呼的競爭在各行各業(yè)都日趨激烈，根源是大部分人不愿從事電話外呼崗位，導(dǎo)致電話外呼人員招聘難。除了招聘難，對于企業(yè)來說，電話外呼篩選工作任務(wù)重需要大量從業(yè)人員，人工成本較高。而且由于職位的特殊性，經(jīng)常遭受拒絕或是拒接，因此電話外呼人員的工作效率也很低。

總結(jié)來講，電話外呼所面臨的現(xiàn)狀：1、工作效率低；2、工作壓力大；3、電話外呼競爭激烈；4、員工流失率高；5、企業(yè)招聘難度高。

二、多功能電話機器人，助力電話銷售
1、真人式語音群呼
電銷人員將銷售話術(shù)提交給漢云通信電話機器人，并啟動，電話機器人就可以開始進行真人式語音對客戶進行群呼。

2、篩選分類與過程錄音
電話機器人外呼可在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D類存儲在系統(tǒng)里面；整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

三、電話機器人VS人工座席
電話機器人不僅僅擁有功能上的優(yōu)勢，在相比人工工作效率上也有很大優(yōu)勢，具體如下：
1、人工每天平均撥打300通電話，而電話機器人每天可以批量撥打1000通電話左右；
2、企業(yè)為產(chǎn)生更多的利益，勢必要雇傭更多的人工來撥打電話。但是企業(yè)不得不面對一個問題，日益增長的人工成本，是一筆很大的開銷，導(dǎo)致平均利潤率增長緩慢甚至出現(xiàn)負增長。但是使用電話機器人就可以節(jié)省掉人工所產(chǎn)生的開支，因為機器人不需要工資、不需要福利、不需要休息、不占用辦公空間等等；
3、人工外呼還有一個重要的弊端——情緒問題。由于經(jīng)常出現(xiàn)被客戶謾罵情況，人工座席時常是帶著負面情緒工作，進而影響外呼工作效率，KPI難以完成，同時也是離職率高的罪魁禍首。

不得不說在業(yè)務(wù)量逐漸變大的情況下，企業(yè)僅僅采用人海戰(zhàn)術(shù)，很難在激烈的外呼市場上占有一席之地。使用慧營銷小蜂助手幫助您解決以上問題，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、改善外呼現(xiàn)狀、提高工作效率。于此同時，使用電話機器人也可減輕人工工作壓力、降低員工流失率，讓企業(yè)不在處于長期招聘狀態(tài)，保證企業(yè)集中精力做核心業(yè)務(wù)。

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