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上海智能客戶管理系統(tǒng)

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電話機器人有什么用?到底有沒有效果?B2B企業(yè)業(yè)務(wù)銷售的方式多種多樣,主要包含面銷、電銷、微信銷售等,其中比較常見的就是電話銷售了。需要聯(lián)系客戶的時候,一般都要通過電話。面銷時銷售人員需要外出拜訪客戶,每天能夠拜訪到的客戶十分有限;而電銷人員通過打電話每天可以向數(shù)百位客戶介紹自己的產(chǎn)品,并且不會受地域限制。如果遇到有意向的客戶,可能一個電話介紹完產(chǎn)品就能成交,電銷是很多企業(yè)的主流銷售方式。

但是企業(yè)想要做好電銷也不是一件容易的事情,比如通訊、人員、數(shù)據(jù)、管理、培訓等方面的成本投入并不低。電銷人員越多越有可能聯(lián)系到更多的客戶,但需要的成本也將越大,但成交量卻是未知的。并且電銷人員是帶有自己的情緒波動的,在通話的過程中經(jīng)常會遇到客戶拒絕等問題,電銷人員很容易疲憊,情緒上的波動很容易影響工作,成交量自然無法保證。電話機器人就是在這樣的背景下研發(fā)出來的,專業(yè)的話術(shù)經(jīng)過專業(yè)的人工配音,時刻具備飽滿的工作情緒。與人工電銷相比,電話機器人的效率更高,成本更低。日工作量是人工的數(shù)倍,而且還能精準篩選出意向客戶。

電話機器人有什么用?到底有沒有效果?一般來說,電銷人員每天工作8小時,除去喝水、抽煙、刷微信等時間,實際撥打電話的時間可能要減半,假設(shè)一個電銷人員在這種情況下能呼出100-300個電話,其中90%都是無效電話。而電話機器人不用休息,無外呼情緒波動,不用發(fā)工資不用繳納五險一金。而且可以一鍵導入客戶電話號碼,機器人定時外呼,批量完成任務(wù),每天可撥打800-1000的電話量。

電話機器人還有什么用?一方面電話機器人業(yè)務(wù)流程可根據(jù)業(yè)務(wù)特點隨時進行調(diào)整,靈活方便,具備良好的擴展性;并且具備統(tǒng)一知識管理、知識維護,可應(yīng)用于全渠道;另一方面電話機器人還可以人工定時外呼,有效的提升工作效率和服務(wù)滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造更高價值,可見電銷行業(yè)引進電話機器人好處多多,更可以提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

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