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上海回撥電銷系統

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在很多企業中,外呼電銷一直都是主要的銷售模式之一,但傳統的電銷接通率較低,人工外呼坐席的工作效率較低,且一旦企業的經營規模擴大就需要相應的擴大電銷團隊,那么,企業的成本投入就將隨之增加。

1、外呼機器人,打造營銷尖刀
電銷系統回撥的外呼機器人,則是企業的營銷利刃。首先,在已知的實際應用中,一個外呼機器人可代替6-8位人工坐席,并且外呼機器人每天進行的外呼量可達上萬通,甚至更多,外呼機器人在撥打時也可記錄接通率,統計能夠接通的號碼一鍵轉交給人工客服,以此提升營銷效率,增加營銷機會。

2、智能質檢+監控,保質更保量
銷售人員的工作質量往往不容易監控,對話的全記錄等較難全部整理,但電銷系統回撥的引入可以幫助質檢人員查詢檢查錄音、監督催收服務質量、被質檢判定后的良好錄音和差錯錄音將自動進入到錄音分享池,以備之后的工作考核。

3、跨域協同,管理更高效
在銷售人員進行客戶服務的工作中,常常會遇見需要企業內部其他部門協作解決的問題,但以往,企業內的工單流轉只能依靠人工進行層層遞進,耗時耗力。電銷系統回撥的工單系統具有自動分配,自主流轉功能,且工單的處理過程完全可視,大大加速了企業內的跨部門協作速度與處理效率。

4、BI助力分析,數據驅動決策
銷售人員一直都是企業內的一手數據來源,但銷售人員較難達到一邊工作的同時一邊收集數據,且完全由人工收集的數據真實性不易判定,缺失較多,電銷系統回撥的S,可以記錄訪客動作,采集訪客數據,為企業建立客戶畫像,指導企業營銷活動。

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