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過去，企業(yè)的客服和營銷外呼工作都是在公司環(huán)境辦公，成本較高和效率較低的問題在某種程度上不可避免。而且本地化部署的呼叫辦公系統(tǒng)受外在因素影響較多，具有不可控性。

正如現(xiàn)在如您所知，疫情期間不但是影響我們的生活，而且也是更大影響著大部分企業(yè)。這對所有人來說都是挑戰(zhàn)性的。

技術(shù)再次升級

pc網(wǎng)頁電話遠程坐席辦公方案意味著用智能化手段改造整個傳統(tǒng)客服體系、呼叫中心體系等。具體到技術(shù)手段，遠程坐席辦公方案的智能主要由云計算和人工智能兩項核心技術(shù)構(gòu)成。其中云計算作為遠程坐席辦公方案的交付方式，多采用SaaS(軟件即服務(wù))的形式體現(xiàn)，借助這一方式，用戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)按需購買軟件服務(wù)，能夠有效降低開發(fā)和運維成本，并實現(xiàn)持續(xù)快速的升級迭代。

安全加密保護

安全性是對遠程工作的重中之中。企蜂云遠程坐席用戶要訪問所有應(yīng)用程序，必須使用坐席人員自己設(shè)定唯一的座席用戶名和密碼，并需要通過公司網(wǎng)絡(luò)或VPN進行安全訪問。所有工作流程在傳輸過程中均應(yīng)使用最新的傳輸層安全性（TLS）進行加密。

性能更加穩(wěn)定

在保障坐席人員工作的同時，我們也全力維護坐席人員使用操作性、穩(wěn)定性，憑借著pc網(wǎng)頁電話完善的功能、穩(wěn)定的性能、靈活的話務(wù)接口以及在外呼維系營銷、回訪等多場景下的適用性，當(dāng)企業(yè)使用遠程辦公坐席系統(tǒng)的同時，也在幫助全國其他地區(qū)進行居家辦公、共同抗疫。
外呼系統(tǒng)

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