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醫藥行業crm系統公司
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當前很多醫療機構均存在，客戶關系管理幾乎為0，存在嚴重的客戶流失風險及品牌風險兩大情況。具體表現在以下4個方面：

第一、客戶價值定位不清

客戶價值定位不清 ，表現為會員卡混亂、缺乏健康價值體現 ；存在在風險在于不易于管理，客戶價值引導偏差，易陷入價格競爭。

二、客戶關系維護意識不足

客戶關系維護意識不足，經常表現在客戶資料嚴重缺失、標準不統一；存在的風險在于客戶溝通渠道不暢，無法準確提供具有競爭力的服務。

三、客戶服務標準缺失

客戶服務標準缺失，表現在客戶服務標準不統一，沒有客戶投訴管理，沒有客戶滿意度調研管理機制。對醫療存在的風險在于無法了解客戶滿意度。

四、軟件系統支持不足

軟件系統支持不足，集中變形表現：沒有專業的醫院客戶管理軟件，或醫院現在使用的偏企業型分析功能缺失，無法支持針對客戶需求細分；對醫療機構存在的最大的風險在于無法依據客戶需求提供個性化醫療服務。
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