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最初CRM的概念在美國(guó)率先提出，隨著近幾年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，我們對(duì)于CRM的認(rèn)識(shí)也逐漸加深，但我們?nèi)绻皇菑腃RM的理論去了解它，那就會(huì)感覺到它很抽象，很縹緲，因此，對(duì)于企業(yè)而言，最好的認(rèn)知便是真實(shí)的去實(shí)踐它。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們注重的更多是在企業(yè)運(yùn)行中能達(dá)到什么樣的效果，能為企業(yè)帶來(lái)多大的效益，因此，高效的客戶管理體系是影響企業(yè)提升效益至關(guān)重要的因素。這里我們一起來(lái)看看慧營(yíng)銷客戶資源管理軟件系統(tǒng)如何為企業(yè)建立完善的客戶管理體系。

慧營(yíng)銷crm:銷售管理系統(tǒng)是如何建立企業(yè)信息庫(kù)

在這個(gè)客戶至上的時(shí)代了，要想為客戶提供更好的服務(wù)，那我們就要從完善客戶資料開始，一個(gè)企業(yè)在開拓客戶的的過(guò)程中，從知道一個(gè)電話，一個(gè)稱呼開始到建立完善的資料庫(kù)，這個(gè)過(guò)程極有可能會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，如果業(yè)務(wù)員是使用表格進(jìn)行記錄，當(dāng)數(shù)據(jù)多時(shí)便不方便查找，也不利于對(duì)數(shù)據(jù)的完善，這也時(shí)常令企業(yè)感到苦惱。針對(duì)這些情況，慧營(yíng)銷客戶資源管理軟件系統(tǒng)為企業(yè)提供了客戶管理，為企業(yè)管理客戶提供了便利，業(yè)務(wù)員又是如何通過(guò)進(jìn)行客戶的管理呢？

在開拓客戶的前期，業(yè)務(wù)員拿到客戶的資料可謂是少之又少，因此我們就需要有一個(gè)能夠快速錄入客戶信息的通道，這便是潛在客戶模塊，在該模塊中，業(yè)務(wù)員可以將已有的信息進(jìn)行錄入，然后進(jìn)行客戶的跟進(jìn)，確定客戶意向，若該客戶是目標(biāo)客戶，業(yè)務(wù)員即可根據(jù)客戶的意向一鍵操作將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，這樣可以有效的幫助業(yè)務(wù)員做好客戶的劃分，也可避免遺漏客戶，同時(shí)在慧營(yíng)銷crm客戶管理系統(tǒng)中，潛在客戶與客戶，聯(lián)系人，銷售機(jī)會(huì)這三個(gè)模塊有著關(guān)聯(lián)關(guān)系，業(yè)務(wù)員只需要錄入一條信息在轉(zhuǎn)化后自動(dòng)將信息分為三條分別記錄在這三個(gè)模塊中，這樣也有利于提高工作效率。

客戶轉(zhuǎn)化后就是跟進(jìn)客戶的過(guò)程，這個(gè)階段需要好好的收集客戶的信息，比如客戶的職位，公司名稱，公司類型等基本信息，這些來(lái)源大多可以通過(guò)工商查詢收集，但是每一個(gè)企業(yè)的信息都要一條條的查找，便會(huì)浪費(fèi)掉雙倍的時(shí)間，也不方便信息的存儲(chǔ)，而在慧營(yíng)銷crm客戶管理系統(tǒng)中，我們可以直接點(diǎn)擊客戶名稱旁的工商查詢安排，便可快速的查詢到企業(yè)的工商信息，管理員也可以設(shè)置將查詢到的工商信息儲(chǔ)存到客戶信息頁(yè)面上，這樣業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶的基本信息就能夠隨時(shí)隨地的查看并深入了解。
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客戶資源管理軟件系統(tǒng)