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客服中心、營銷中心是中國企業(yè)常見的營銷手段，占據(jù)營銷方式比重非常大。甚至有些企業(yè)所有的推廣方式就是電話營銷。在AI技術(shù)發(fā)展不斷成熟的今天，跟新?lián)Q代是每一個(gè)有富有卓越遠(yuǎn)見的公司都在做的一件事情。而客服和營銷的自動(dòng)化操作將是未來電銷企業(yè)變革的重要發(fā)展方向。如何提高電話營銷的效率化，低成本管理化將決定企業(yè)未來占領(lǐng)市場份額。

用人海戰(zhàn)術(shù)重復(fù)機(jī)械性的內(nèi)容，面對高強(qiáng)度的業(yè)績銷售壓力。在人工電話營銷的模式下一直存在著許多問題：培養(yǎng)電銷業(yè)務(wù)員成本高，時(shí)間長，業(yè)務(wù)流失率高，拓客經(jīng)理強(qiáng)成本大。

所以高效率和低成本是呼叫中心企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)問題。如何使用智能機(jī)器人外呼幫助人工完成銷售是今后電銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題。

在AI+通訊的產(chǎn)品中，語音智能是其中的核心。智能機(jī)器人外呼中植入語音識(shí)別引擎。這套引擎能夠做到自然語音處理、語音識(shí)別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)。基于這套引擎，智能機(jī)器人外呼能夠快速的撥打電話，在與客戶對話的過程中快速反應(yīng)并且準(zhǔn)確的回復(fù)客戶。做到對答如流，從而篩大量選出意向客戶。如何大量？智能機(jī)器人外呼每天撥打數(shù)量是人工的好幾倍。如果人工一個(gè)星期需要撥打的電話量可能智能機(jī)器人外呼一天兩天就幫您撥打完成。所以效率大大提高。

那么智能機(jī)器人外呼如何在對話中做到高效率聽與說呢？

聽：語音識(shí)別引擎能夠在一般環(huán)境中識(shí)抓取客戶的語音然后轉(zhuǎn)錄成為文字，在文字中提前相關(guān)關(guān)鍵詞。然后與自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對。從而聽清楚客戶講的是什么。別看我說的這么復(fù)雜，其實(shí)這個(gè)過程只是在0.0幾秒的時(shí)間內(nèi)完成的。所以反應(yīng)速度非常快。說：語音識(shí)別引擎把關(guān)鍵詞拆解后迅速對數(shù)據(jù)庫比對，獲取客戶的意圖。然后在對應(yīng)的意圖搜索答案回答給客戶。那么，智能機(jī)器人外呼數(shù)據(jù)庫里面有這么多關(guān)鍵詞嗎？有這么多答案嗎？答案是有的。智能機(jī)器人外呼能夠自動(dòng)升級自己的數(shù)據(jù)庫。自動(dòng)學(xué)習(xí)漢語語言甚至方言。

聽與說的過程中，智能語音真的幫助到客戶解決電銷難題即提升效率和降低成本。所以你還有什么理由哦拒絕智能機(jī)器人外呼為你服務(wù)呢？你還有什么理由拒絕公司往良性發(fā)展的道路前進(jìn)呢？
外呼系統(tǒng)

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