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全智能語音電話機(jī)器人能夠代替人工，自動撥打電話，并能夠代替業(yè)務(wù)人員對客戶提出的問題進(jìn)行解答，并對意向客戶進(jìn)行篩選。這樣能夠?qū)⑷斯姆泵Φ碾娫挀艽蚬ぷ髦薪夥懦鰜恚€能夠讓人工客服不在出現(xiàn)情緒低落的情況，完全解決了人工客服在面對秒掛客戶和意向度較差客戶時的尷尬，也能夠排除因業(yè)務(wù)員專業(yè)程度不夠而讓客戶丟失的情況發(fā)生。

很多企業(yè)在業(yè)務(wù)人員方面需要大量進(jìn)行招聘，而且每年在業(yè)務(wù)員招聘費(fèi)用上花費(fèi)無數(shù)，全年365天全年招聘，但業(yè)務(wù)人員還是不夠，并且離職率也較大，讓企業(yè)人力資源部門承受巨大壓力，讓企業(yè)的效益也因?yàn)槿藛T短缺而影響業(yè)績。但全智能語音電話機(jī)器人的出現(xiàn)將銷售工作中最煩躁的工作毅力承擔(dān)，讓業(yè)務(wù)人員能夠?qū)Ｐ墓タ艘庀蚩蛻簦岣吡艘庀蚩蛻舻某山粠茁省?br />
第一、有些小伙伴對機(jī)器人的認(rèn)知，還停留在生硬的語音，強(qiáng)制溝通上，全智能語音電話機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)邁過了這個門檻，不但聲音好聽親切，而且確確實(shí)實(shí)能聽懂你在講什么，并且明確你是否有購買產(chǎn)品或者服務(wù)的意向；

第二、全智能語音電話機(jī)器人可以完全替代人工嗎？目前看來還不能。全智能語音電話機(jī)器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶，并交給人工銷售人員，進(jìn)一步對接溝通，實(shí)現(xiàn)成交。

這樣做的好處可太大了！

首先，銷售都是直接沖著意向客戶去的，節(jié)省了重復(fù)千變同樣話術(shù)的體力消耗，降低了被拒被掛機(jī)的情緒消耗，工作積極性是完全不一樣的！

其次，銷售的價(jià)值被放大了，銷售不再是電話客服，而是客戶顧問，是真真真正正有時間、有精力為客戶提供實(shí)際幫助的，人工智能做了大量重復(fù)的事情，而人，提供了更有價(jià)值的服務(wù)。

我們用了全智能語音電話機(jī)器人以后，工作確實(shí)輕松了，也覺得自己更有價(jià)值了，面對客戶的時候更自信了。人只要能夠不被過度消耗，發(fā)揮自己的最大價(jià)值，總是非常有成就感的事情！

為什么企業(yè)要用電話語音機(jī)器人？

1,解決人工座席痛點(diǎn) 銷售成本高；員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已

2.人員流失大新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本

3.員工主觀情緒難掌控由于大量呼叫被拒，會降低坐席員工積極性，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

4.培訓(xùn)時間長新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行培訓(xùn)

5.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法統(tǒng)計(jì)客戶說的每句話

6.客戶難尋電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)80%大量的時間來篩選意向客戶
呼叫中心系統(tǒng)

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