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在電腦上可以直接撥電話的軟件，我們把它稱之為外呼系統，杭州企蜂通信慧營銷的外呼系統不僅僅只有外呼的功能，還有crm客戶管理系統和多渠道引流的功能，如想要詳細的了解可以直接在線咨詢。

外呼系統作為企業與客戶多渠道的接觸窗口，這幾年隨著技術的發展，其功能也有很大的豐富和擴充。外呼系統系統漸漸發展到具有可以進行電子商務、網上集市的功能。而整個外呼系統從建設模式、運營模式、服務模式、管理模式等方面都發生了深刻的變革。外呼系統的變革，自然會引起其功能的延伸。

外呼系統的功能延伸需要細化，需要從不同的角度進行劃分。外呼系統開始向市場營銷、產品銷售、客戶服務等多職能領域深入。建立營銷和銷售渠道，還要和加強外呼系統內部管理結合起來，在外呼系統功能延伸上，優先考慮主動式職能模式和與之適應的內部管理流程，只有這樣外呼系統的功能延伸才具有真正的意義。

外呼系統業務伴隨著外呼系統的發展，外呼系統從純服務模式，發展到可以進行產品銷售、市場營銷、定制服務、電話營銷等方面，這應該說是外呼系統的業務發展和延伸。目前來看，外呼系統的業務包括了服務模式、運營模式和營銷模式。在這些模式的推動下，外呼系統的業務也朝著更深層次的服務、營銷、市場轉化。

外呼系統未來的發展分為兩個大的方面，一個是自身模式的發展，另一個是承載業務服務功能的發展。因為與其某行業內各自企業出錢建設各自的外呼系統系統，到不如由行業協會協調，行業管理部門出錢建立行業虛擬外呼系統系統，使本行業各個企業通過租賃方式使用外呼系統的功能，為各自的客戶服務。這種整合資源的做法，應該是外呼系統發展的新模式。也必將成為外呼系統下一階段發展的新模式。
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