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電腦上打電話軟件

企業(yè)運營對于企業(yè)來說是非常重要的，因為良好的運營體系會讓企業(yè)在市場宣傳中輕松應對各種情況。當我們邁入數(shù)據(jù)時代的時候，企業(yè)在運營上相對應的也發(fā)生了改變，從最初的粗放式運營逐漸過渡到精細化運營。

一、企業(yè)為何要做精細化運營

隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、用戶、市場的變化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去他們所做的粗狂式運營已經(jīng)不能有效的提升效率和增加企業(yè)用戶了，所以，一些企業(yè)開始找尋新的運營方式，比如逐漸轉變?yōu)镃PM(每千人成本)化的精細化經(jīng)營，通過這樣的運營來提升運營的效率，使企業(yè)廣告投放效率盡可能的最大化。

對企業(yè)而言，打造精細化運營的好處在于可以對目標用戶群體或者個體進行特征和畫像的追蹤與畫像，幫助企業(yè)分析用戶在某個時間段內容的特征和習慣，最后讓企業(yè)形成一種根據(jù)用戶特性而打造的專屬服務。

正是因為如此，企業(yè)運營在數(shù)字化時代，需要進行精細化運營才能更好的從管理、營銷方面提升用戶的服務體驗，同時根據(jù)差異化的服務讓運營更加精細化。

企業(yè)的傳統(tǒng)運營存在幾個比較嚴重的問題，比如運營模式單一，不能及時根據(jù)市場和用戶的變化做出改變，這導致企業(yè)運營的內容和形式難以拉動新用戶，同時又不能激活老用戶，這就導致企業(yè)在數(shù)字時代一定要進行運營的改變才可以抓住用戶。

所以，企業(yè)運營走向精細化就是必然的趨勢。

二、大數(shù)據(jù)對精細化運營的價值

大數(shù)據(jù)對于企業(yè)提供的營銷價值是毋庸置疑的，同樣大數(shù)據(jù)給予企業(yè)做精細化運營也會提供很多幫助。

比如，企業(yè)可以根據(jù)收到的大量用戶數(shù)據(jù)構建一些關于用戶體驗的檢測模型，用來分析關注企業(yè)用戶的屬性。并且利用這些模型分析出用戶使用產(chǎn)品或者購物行為的關鍵接觸點，然后檢測每個接觸點相互間的轉化率。

例如，用戶從企業(yè)的網(wǎng)站首頁進入到產(chǎn)品庫查看產(chǎn)品詳情、把產(chǎn)品放到購物車以及最后購買和支付等接觸點，通過這樣的檢測可以衡量用戶從看到產(chǎn)品到購買產(chǎn)品間的體驗是否人性化，然后根據(jù)這樣的結果來修正自己的運營模式，盡量做出符合用戶喜歡的購物環(huán)境。

其實大數(shù)據(jù)對于企業(yè)精細化運營的價值表現(xiàn)在三個重要的維度：

一，幫助企業(yè)了解用戶從哪些渠道進來;

二，這些用戶關注什么;

三，這些用戶是新關注的還是老用戶。

通過這三個維度的分析，可以讓企業(yè)決定自己的投放策略和方向，這完全是大數(shù)據(jù)給精細化運營帶來的價值。

在分析用戶從哪些渠道進來，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多流量的來源和需要在哪些渠道加強投放，比如用戶是從微博、微信、論壇還是門戶網(wǎng)站，從而幫助企業(yè)不斷調整營銷投放，發(fā)現(xiàn)哪個渠道更有吸引用戶的潛力和價值，如果沒有被挖掘到，可以繼續(xù)深挖。

在分享用戶關注什么方面，通過用戶對產(chǎn)品的點擊、話題的討論、內容的轉發(fā)能方面進行大數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)有效找到用戶喜歡的興趣點和接受內容的方向，方便企業(yè)在運營內容和形式上及時作出調整。

最后，通過對用戶新老觀察分析，可以讓企業(yè)做精準運營的時候掌握好用戶的生命周期，知道什么時候該對什么樣的用戶進行內容上的營銷，以及幫助企業(yè)找到激活老用戶的方法。
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