智能外呼系統，作為一種商業推廣和客戶服務模式，越來越受到廣大企事業單位的重視和應用，同時也是客戶與企業聯系的必要手段。但目前很多企業并不清楚電話客服軟件的種類有多少，外呼系統也不知道該如何選擇。

在傳統的企業做電銷需要人員招聘和產品培訓，而電銷的很大程度依存于招聘人員的話術應對，在和客戶溝通中需要電話，然后再人工記錄通話信息，由于傳統電銷較低，員工也很容易受到情緒的影響，促使電銷大減。智能外呼自動外呼系統價格對于傳統電話銷售本身存在的“人員流動性強，招聘難度大”的問題，在電話機器人的幫助下，也解決了這個難題。

人工智能的飛速發展，也帶動了各行業的發展，外呼系統不但帶動了行業發展，也成為企業和創業者看到的項目領域。它還包括智能語音機器人。從目前傳統的銷售領域來看，銷售行業競爭過于激烈，壓力太大，所以人員流動性高，工作強度大，銷售人員成本高，弊端多。