網絡電話線路電話，外呼系統這樣的方案可能包括為后臺支撐人員配備耳麥和話機，并進行相應的培訓，以便在需要時他們也可以分擔一部分話務量，即使他們的通話質量和速度也許趕不上前臺人員，但是至少很多客戶的電話能夠被接起來;也可以包括同合適的外包商簽訂協議，在需要時把處理不了的業務量分配給外包商。

外呼電話呼叫系統應用于電銷行業的外呼工作，幫工作人員減輕工作壓力的同時還能夠幫企業節省人力成本。外呼系統因其使用于電銷系統行業，所以也可以叫做電銷電話呼叫系統。因為電銷行業的傳統營銷方法存在著的缺陷，所以能夠解決這些問題的電銷電話呼叫系統一經推出，就受到了很多銷售型企業的青睞。

企業不用購買軟、硬件設備，只要提供相應的話務員(客服人員或者是銷售人員)。在安裝完呼叫中心系統客戶端軟件后，企業就可以接入互聯網登陸系統平臺。呼叫系統服務商會提供給企業一臺固電話或手機來接聽電話，實現來電彈屏、呼入呼出、語音導航、通話、各種話務報表等功能。