企業呼叫中心系統建設私有系統解決方案，是客戶單獨使用，系統硬件、設備包括數據都是客戶私有的，也就是自建呼叫系統，供客戶單獨使用，以升高系統的可用性，加強企業對呼叫系統的管理能力。但是私有云搭建方案初期加入比較高，部署時間長，后期需要有專人進行維護，一般不適合中小企業選用，適合大型企業或集團呼叫中心運營使用。

呼叫中心系統的作用：篩選業務，監管已上線的業務。運營商前期會給呼叫系統一些行業規范，由他們去市場篩選電銷系統公司。相當于初審員。篩選完畢之后，再由運營商復審，決定對其業務是否上線。即使業務上線了，但呼叫中心還得要對已經上線的業務進行嚴格的監管，去開展違法違規業務。

外呼系統接聽率低的原因兩類：一是企業號碼對于客戶是外地號碼，接聽率低;二是企業用于外呼的號碼在以往的外呼營銷中被客戶標記為。批量發起外呼：批量發起外呼是指銷售人員選擇多個客戶，批量發起外呼，電銷系統會按照外呼列表逐一發起呼叫。這種方式主要省去了手動撥號的時間，比較基礎。自動外呼：自動外呼一般特指自動外呼，即呼叫中心系統自動外呼，待客戶應答后將通話轉接至空閑坐席。